空姐下跪，人民日报发声：乘务员下跪道歉合适吗？用屈辱、威胁的方式，让服务员下跪道歉，这本质上是对劳动者的羞辱。维护员工职业尊严，也是企业应有的担当。不是谁嗓门大谁有理，谁闹得凶，谁得利，相互尊重，才是解决问题的前提。

人民日报都出来发声了，但是，至今没有看到东方航空为空姐发声，也没有看到那个被触碰的男子道歉。

虽然在服务行业顾客就是上帝，顾客的利益高于一切，但是，我们也不能践踏服务人员的尊严。

尊重服务人员，才能得到服务人员更好的服务。