河南泽槿律师事务所主任付建接受记者采访时表示，火锅汤内出现苍蝇，属于食品中混有异物，不符合食品安全标准。消费者支付餐费后，商家有义务提供安全卫生的食品。《女子称在济南一火锅店吃出苍蝇，提出免单遭拒后投诉要求按法律赔偿；门店：可退款，不额外赔偿；律师：可要求免单，并主张最低1000元赔偿》投诉数小时后，火锅店经理联系到时珍珍并表示同意退还此次消费款项，但无法给予额外赔偿。网页链接