飞机上，一位空姐推着餐车，不小心碰到了一位正在熟睡的男乘客的手肘。她第一时间就开口道歉，乘务长也马上拿了冰袋过来，想帮他冷敷缓解不适。

按理说这点轻微磕碰，加上接连的道歉和处理，事情本该到此为止。可这位乘客被惊醒后越想越气，觉得空姐道歉的反应慢了半拍，直接在客舱里大吼大叫，周围睡着的人全被他吵醒了。更过分的是，他不仅不接受正常的道歉，还当众提出了一个侮辱性的要求：让空姐站好，给他踹一脚解气。

谁也没想到，这位空姐当场就哭了，接连跪了两三次，甚至跪着求他踹自己一脚消气。可对方还是不肯罢休，最后又提出下飞机后必须安排专车送他去医院做检查。

换个角度想，睡着的时候突然被碰一下，确实会被吓一跳，心里冒火也很正常。但这点小事，逼一个姑娘当众下跪吗？一个成年男人，对着素不相识的服务人员说出“让你踹一脚解气”这种话，本质上根本不是维权，就是借着一点小事欺负人。

很多人总觉得“顾客就是上帝”，我花了钱，就理应得到所有我想要的对待。买机票出行，期待全程顺畅、服务贴心，这完全是合情合理的诉求。可很多人忘了，服务行业的“服务”两个字，从来都不等于卑躬屈膝，更不代表从业者要把自己的人格尊严也一并交出去。

你去餐厅吃饭，菜上慢了、味道不对，你可以要求换菜、可以投诉，可你不会要求服务员跪下来给你端盘子；你去店里买东西，收银员扫错了码，你可以指出来让他重新算，可你不会要求对方站好让你踹一脚解气。大家心里都清楚这是欺负人。

网友评论：
“手碰一下就要人下跪，这种人现实里多半在别处受了气，专门挑服务人员撒气。”
“航司不能光让员工忍，真遇到这种恶意闹事的乘客，该按规则处置就得处置，不然下次还会有别的乘务员受委屈。”
“我也是干服务行业的，看完鼻子酸了，谁家里不是爸妈疼大的，凭什么要在外面受这种侮辱。”

旅客的合理权益该保护，但绝不包含随意践踏别人尊严的权利。大家出门在外，互相多留一点分寸，你尊重别人的职业，别人才会好好回应你。