刷到那个视频，大半夜气得睡不着。真想对那个男的说一句：别人跪下来的时候，你低头看看，你配吗？
飞机上，一个男的在睡觉，空姐推车过来，没留神碰了他胳膊一下。人惊醒了，火气上来了。空姐赶紧道歉，反反复复说对不起，没用。乘务长过来拿冰袋，也没用。最后空姐跪在过道里，低着头，窝在那儿，旁边乘客都看着。视频里有声音的话，应该还有哭声。

我实在想不通，一个大老爷们，让一个姑娘跪在你面前，你就舒服了？

飞机过道就那么窄，人走过来走过去，碰一下太正常了。谁坐飞机没被行李撞过、没被人踩过脚？真要觉得疼，可以叫医生来看，可以下飞机去医院，可以投诉让航司赔。花钱坐飞机，买的是安全到达，不是买一个人跪在你面前当奴婢。

东航后来发了通报，说乘务员当时有提示，他睡着了没听见，碰了之后马上道歉，还反复道歉。男乘客不依不饶，嘴里骂得难听，说要踹乘务员，要她落地后下班陪自己去医院。落地后医生上来看了，胳膊没红没肿，啥事没有。人家自己走了，连地面人员陪送都拒绝了。

你说这叫什么事。

网上有人说空姐跪了好几回，官方通报没写这么细。但不管跪一次还是几次，那画面都够让人心酸的。她一个干服务的，碰了人确实不对，但道歉道了，冰袋拿了，该做的都做了，为什么还要跪？说到底，她怕的未必是眼前这个男人，她怕的是投诉，是公司为了息事宁人让她背处分，是这份工作保不住。所以膝盖一软，人就跪下去了。

这年头，服务业的人怎么越来越卑微？就是让这种闹事的人给闹的。吼得越大声，越有好处；越讲道理，越没人理你。时间长了，谁还敢站着说话？