近日,消费者魏女士反映,家中墙面渗水,通过电商平台找来的维修人员上门后在未查清渗漏源的情况下,便草率地在地面打了两个孔洞,注入50多斤胶水,报价高达9000多元,最终也未能实现修复。
5月底,上海业主魏女士收到租客的反馈,家里卫生间出现漏水情况,楼下墙面有大概1平米的渗水痕迹。
为了省钱、快速解决问题,她在电商平台下单了一款0.76元的上门勘察维修服务。第二天,两名维修人员上门,只是简单看了一眼墙面,没有仔细排查漏水的真正原因。
工人只跟魏女士说明,维修胶水180元一斤,大概用10斤就可以彻底修好漏水问题。没人能想到,这只是商家收割消费者的第一步。
工人没有经过业主详细确认,直接在卫生间地面打出两个孔洞,全程封闭操作、高压灌注胶水。
魏女士只能待在客厅,完全看不到施工过程,也不知道胶水的实际使用量。施工结束后,工人给出了结算账单,一共使用51斤胶水,总收费达到9135元。
双方多次沟通议价之后,魏女士通过私人线下转账,支付了6000元维修费。工人随手写了一张纸质单据,口头承诺可以质保五年,五年内不会再出现漏水问题。
事后魏女士专门核查了解到,工人使用的胶水没有任何正规资质,属于三无产品,行业真实成本只要2到3元一斤,商家转手就翻了近百倍的价格售卖。
除此之外,这种高压灌胶工艺,大多只用在大型工程堵漏场景,完全不适合家用的轻微漏水,只是商家刻意过度施工、抬高价格的手段。
最让人难以接受的是,花费6000元高价做的维修,仅仅过去四天,墙面渗水的问题就再次出现,漏水情况比维修之前还要严重。
魏女士想要联系商家上门重修,或是追回自己的维修费,却发现维修电话一直无法接通。
她向监管部门发起投诉、核查信息,查到的结果让人十分意外。商家登记的经营地址,是山东临沂一处闲置居民楼,长期没人居住,也没有任何实体经营的痕迹。
对应的电商店铺,保证金已经全部清零,平台系统提示店铺即将关闭,所有售后通道全部失效,魏女士完全没有办法维权。
这些黑心商家,专门抓住大家家里漏水、着急修好的心理,用几毛钱的超低价吸引用户上门。再利用看不见的施工过程,随意增加材料用量,用成本极低的胶水,收割消费者几千元的维修费。
手写的质保单据、口头的长期保修承诺,全部都是骗人的空话。不通过平台、私下转账付款,也等于主动放弃了所有维权的保障。
真心提醒每一个人,家里需要维修的时候,千万不要着急做决定。正规的维修师傅,会先排查漏点、报清整体总价、走平台正规交易。遇到只报单品价格、遮挡施工过程的师傅,一定要直接拒绝。


