东航空姐下跪道歉事情的起因是→乘务员推餐车送饮料时，不小心碰到一名正在睡觉的男乘客手肘，未出血、无红肿，乘务长立即拿来冰袋冷敷。然后→乘客嫌“道歉迟了”，提出“要么让我踹一脚”的要求，致使乘务员情绪崩溃。于是→乘务员双膝跪地道歉，据目击者称“跪了两三次，挺久的”，甚至跪着求对方踹自己以求“心理平衡”，整个冲突持续近全程航班。这都什么事儿啊，凭啥下跪？