光环褪去，原形尽显！
9月29日北京，中国新闻周刊报道，成都一名消费者在蒂芙尼消费超20万元，门店错寄中秋礼盒，初期处理敷衍，网友发帖吐槽后引发热议，品牌事后出具调查说明启动整改，但尚未对外公开表态。
然而该品牌近年持续涨价、收缩入门产品线，硬奢板块上半年营收实现9%有机增长，业绩节节走高。另一方面，高端化转型本该匹配高标准服务，可一线员工缺少舆情风险意识，线上线下服务系统互不打通。不过市场竞争愈发激烈，国产高端珠宝正在不断抢占市场份额。
奢侈品卖的不只有珠宝，更包含服务与尊重。高端品牌该如何补齐终端服务短板？业绩增长是否就可以忽视普通消费者诉求？品牌又该怎样看待社交媒体时代的客户投诉？你怎么看？