干服务行业的人，天天赔笑脸，赔出去的不是尊严，是把麻烦化掉的本事。碰上讲理的，一句对不起就翻篇了，碰上不讲理的，你把心掏出来，他都能嫌你掏的姿势不对。

你们坐飞机碰见过这种乘客吗，你说这种人该不该被拉进乘机黑名单？

东航空姐下跪道歉 ​​​