9月26日，上海的一位顾客在网上花了8块多钱买了一把香菜，收到货之后以"香菜太老"为由，申请了仅退款。先说下什么叫仅退款？就是东西不退回去，钱直接退给你。也就是说买家拿到了菜，也拿回了钱，两头占，零元购。

这订单确实不大，才8块钱的香菜，搁谁身上可能都懒得计较。但徐州的商家朱先生偏偏就计较上了。看到买家仅退款成功后，他二话不说，开车500多公里，从徐州一路飞奔到上海，然后直奔买家家里，为的就是要把自己那把香菜要回来。

到了收货的地方直接敲门进入，买家把香菜放冰箱里了，整整齐齐收着呢。朱先生一看对方年纪比较大，也就没报警，只把菜拿了回来，转身又开了500公里回家。来回1000多公里，油费、过路费加上时间成本，花了将近一千块钱。

一千块钱换一把8块钱的香菜，怎么算都亏。但朱先生说：我就是想出口气。他还提了一个诉求，希望平台能给商家也设一个评分功能，让商家也有权利选择接不接单、卖不卖给某个顾客。

看到这很多人第一反应可能是：至于吗？8块钱的东西，有必要开车1000公里，花一千块钱油费去拿回来吗？脑子有病吧？

但换个角度想想。如果你是做小生意的，每天起早贪黑的，一斤香菜可能就赚几毛钱，结果有人买了8块钱的东西，一句"太老了"就要仅退款。菜你吃了，钱你也要回来了，商家白干。你今天退8块，明天退8块，后天还退8块，这生意别人还做不做了？

其实朱先生争的不是那把香菜，而是一个理。

这个"仅退款"机制，本来是好意。平台为了保护消费者权益，让消费者买得放心，收到不满意的商品可以快速退款，不用跟商家扯皮。这个出发点是没毛病。但问题在于，任何规则一旦被钻空子，好意就变成了纵容。

有些人把仅退款当成了薅羊毛的工具。买件衣服穿两天退了，买点水果吃一半说坏了退了，买个东西用过了说质量问题退了。东西不用还回去，钱照拿。这不叫维权，这叫占便宜。而且是理直气壮地占便宜，因为平台支持。

小商家本来利润就薄，一单赚几块钱，遇到一个仅退款，好几单白干。而且你拒绝退款，平台可能直接扣你的分、降你的权重，甚至封你的店。你跟平台讲道理？平台只看数据，退款率高了是你服务不行，跟买家有没有恶意没关系。

这就是朱先生为什么说"想出口气"。因为他没有别的出口。平台不给他说话的机会，规则不保护他，客服帮着买家。他能做的，就是自己开车过去，面对面把那个理讨回来。
这听起来很笨，很冲动，很不划算，但你设身处地想一想，一个人被逼到什么份上才会干出这种事？

当然了，开车500公里去要菜这个做法不值得提倡。一千块钱的油费够买125把香菜了，这笔账谁算都亏。但朱先生这一脚油门踩下去，踩出的是千千万万小商家的心声：规则不能只保护一边，公平应该是双向的。

此事你怎么看？