罗永浩又开炮了。这一次,枪口对准的是老东家俞敏洪。
9月27号,他在微博上发了篇长文,话里话外就一个意思:凭什么?交个朋友卖了两三百万的劣质溜溜凳,又是道歉又是退款不退货,热搜挂了好几天;你俞敏洪的东方甄选卖了将近一千万,是全网最大的代理销售商,结果到现在不认错、不道歉、不全量退款,连个声明都没有,就这么装哑巴。
这话一出,热搜又炸了。
说实话,老罗这次点出来的东西,确实让人没法反驳。有广东的消费者在东方甄选直播间买了同款溜溜凳,拆开一看,里面同样是旧海绵、合成木板,“木板一摸都是灰”。去找客服反映,对方回了一句“将对接商家核实”,然后呢?没有然后了。那边交个朋友已经全额退款了,这边东方甄选连个正式态度都没给。
你说这事儿搁谁身上,谁不窝火?
但老罗这个人吧,怎么说呢,他永远是在“对”和“讨人嫌”之间走钢丝。他说的双标问题,媒体确实存在——同样是卖劣质产品,一个上了好几天热搜,另一个连水花都没有。他质问“选择性执法”,这话不是没有道理。可问题在于,你罗永浩自己屁股也没擦干净啊。
就在他炮轰俞敏洪的同一天,紫辉创投创始人郑刚实名举报他和交个朋友涉嫌偷税漏税,说他是“注册了几十家空壳洗钱公司”,走完账就注销。老罗的回应倒是很“罗永浩”——“太多网上的流氓完全不知道诬告是要犯罪的”。硬气是硬气,但场面实在不好看。
往前翻几个月,因为力挺杨笠上播客,老罗的基本盘直接崩了一角。网友这回学精了,不跟你对骂,直接去你直播间下大件家具然后七天无理由退货,把你的物流成本拉爆。这种“用钱投票”的打法,比骂一万句都疼。他代言的瑞幸广告也疑似全线下架了。
你看,这就是老罗现在的尴尬处境:他说的话,你很难说他是错的;但他这个人,你很难完全站他。
他说东方甄选是“惯犯”,翻旧账翻出了南美白虾、槽头肉罐头,说这些产品全都没做全量退赔。这话有没有道理?有。东方甄选的处理方式确实不够透明,沉默本身就是在消耗公众信任。可老罗讲这些话的时候,他自己正被老投资人追着举报,正在被老粉丝集体反水,正在被网友用“退货战术”精准打击。
一个满身争议的人,去指控别人双标,哪怕他说的是事实,听上去也变了味儿。
有人把这次溜溜凳事件总结得很到位:交个朋友翻车了,认了,赔了,然后指着东方甄选说“你也翻车了,你凭什么不赔”。逻辑上没毛病。但在公众情绪面前,逻辑往往不是第一位的。很多人看到的画面是:一个刚被举报偷税漏税的人,转头就去教另一个企业家怎么做人。
这让我想起老罗自己说过的一句话:“即便是红得尿血,一红红二十年,粉丝千万级的超级传奇大网红,也是每天都要自己努力争取,才能找回一点点公平公正。”
这话从一个被骂惯了的人嘴里说出来,确实有几分心酸。
但心酸归心酸,一个更残酷的现实是:流量场上的公平,从来不是靠嗓门大就能争来的。老罗这辈子最擅长的事就是把事情闹大,把桌子掀翻,让所有人都看到问题。可掀桌子的人,往往自己也会被桌上的汤汤水水溅一身。
溜溜凳这件事,到底谁对谁错?产品是供应商造假的,两家直播间都是受害者。但公众要看的不是谁的委屈更大,而是出了问题之后,谁的态度更端正。交个朋友先道歉先赔钱,这一点做在了前面。东方甄选如果一直沉默下去,哪怕它卖得再多、品牌再大,消费者心里的那杆秤也会慢慢偏。
至于老罗,他还是那个老罗。嘴还是那么毒,逻辑还是那么清楚,炮口还是对准他认为该对准的人。只是这一次,他自己的麻烦不比俞敏洪少。
一场溜溜凳之争,说到底争的不是凳子,是舆论场上那把看不见的尺子。这把尺子到底公不公平,每个人心里都有自己的答案。但有一件事是确定的:在直播带货这个行当里,卖货的人可以换,供应商可以换,唯独消费者的信任,丢了就很难再捡回来。
