“0元购机”四个字,拆开来看全是账。
用户以为办的是通信业务,签下的却是贷款合同;以为交的是话费,实际上是在还贷款。
36期分期藏进每月话费,手机一旦欠费停机,贷款随即逾期,个人征信跟着受损。
三大运营商年赚上千亿,却要靠分期贷款公司来卖手机,这套模式到底是在做通信,还是在做金融?
这套模式早就不算通信业务了,它就是披着话费外壳的消费金融。
通信是门面,贷款才是里子,运营商干的是银行该干的活,担的却是自己兜不住的风险。
三大运营商9月24日起全面暂停了分期购机业务。中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”,均已停止新增办理,恢复时间未定。
这个时间点很关键,9月30日八部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》正式施行,明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。
运营商赶在新规落地前叫停,合规压力是直接推手。
这套模式最核心的问题在于业务变形,3G时代“预存话费送手机”是运营商自己贴钱拉用户,钱进自己口袋,风险自己扛。
后来演变成信用购机,引入第三方金融机构放贷,运营商只做渠道导流,但消费者面对的仍然是运营商营业厅和运营商业务员。责任主体和风险主体被硬生生拆开了。
湖南株洲吴先生三年前被业务员上门承诺在网三年送手机,几天后收到的是“贷款成功”短信,名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。辽宁沈阳夏先生上周办理“办宽带送手机”,事后发现支付账户里多了一笔36期、每期49.9元的分期贷款,藏在他每月139元的话费里。
三年过去,套路一模一样,这说明渠道端“选择性隐瞒风险”的行为从未真正被管住。
电信分析师付亮的判断很到位,通信市场步入存量时代,靠补贴手机硬件抢用户的逻辑已经走不通了,运营商财报里终端业务基本处于零利润甚至亏损状态。
在工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林看来,这套模式早已沦为典型的“负资产”,经济账得不偿失,法律与声誉层面风险重重。
携号转网常态化落地,彻底打破了长合约锁客的壁垒,运营商砸钱送手机的回报周期已经撑不起这笔账。
对已经办理的用户来说,最紧迫的不是关心运营商什么时候恢复业务,而是搞清楚自己名下到底有没有分期贷款。
锦州法院已经判过案例,橙分期服务协议属于格式合同,电信公司无法证明办理人员明确提示和说明了扣款条款,法院认定相关扣款条款不能成为合同内容,判令电信公司返还720元。
这说明法律层面不是没有救济通道,关键看消费者愿不愿意较真。
三条建议,第一,存量用户能否在运营商App里一键查询名下所有分期合约,这是知情权落地的底线。
第二,运营商是否在10月内公布存量分期业务的处置方案,包括提前结清是否免除手续费,这能看出整改诚意。
第三,工信部是否在第四季度出台通信套餐与金融产品捆绑销售的专项规范,把“办套餐不得默认搭售贷款”写进明文。
“0元购机”四个字拆开来看全是账,用户算不清的账,运营商和渠道商替你算了。这套模式停了,但那些已经签下36期贷款合同的用户,他们的账还在继续还。
