小黄豆回应自家水果店遭恶意差评一、恶意索赔过程：五次换号同一地址时间线：该顾客在9月12日、13日、15日、17日、24日，先后用5个不同账号在“小黄豆的店”下单，每次都以水果有毛发、发霉、烂果为由要求退款。身份锁定：商家后台核查发现，这五次退款的收货地址和手机号完全一致，确认是同一人反复作案。 二、商家自证与反制铁证在前：店铺提供高清出餐视频，证明水果出库时完好无损，但对方仍不依不饶，索赔不成就在小红书发“避雷帖”借舆论施压。果断报警：9月25日，小黄豆在杭州萧山区北干派出所报案，并拿到接报回执。 三、道歉后立即反悔反复无常：警方介入后，顾客承认捏造事实、恶意退款，并写下道歉信承诺保留24小时。但随即提前删帖，仅在平台留言“考虑一下”，持续挑衅。店铺立场：小黄豆表示“网友的善良不是你牟利的武器”，不再接受私下调解，保留立案和起诉权利。