“银行这回捅大篓子了！”陕西一名男子因为妻子患癌急等钱用，查账时发现工商银行卡里的8.2万元只剩下不到4000元。短短7分钟内，账户被17笔“数字人民币兑出”和多笔银联消费划走，次日凌晨又冒出一笔4.7万元的境外“无卡支付”。男子说自己从没开通数字人民币，也没收到任何提醒。警方立案调查后开出证明，确认这笔资金操作不是男子本人所为，他既没主动转账、支付、授权，也没泄露过账户相关信息。可银行方面回应称，这份警方证明不能直接当作民事赔偿的依据，建议男子走打官司这条路解决。



人到中年，最扛不住的变故莫过于家人重病，一旦亲人住进医院，各项治疗开销接踵而至，每一笔存款，都是维系生命的救命钱。


陕西的周先生一家，就遇上了这样雪上加霜的难事，妻子确诊癌症，家中 8 万余元用于治病的积蓄，在本人没有任何操作的情况下，从银行卡内莫名消失。


周先生准备取钱给妻子买药时，查询账户才发现，原本 8.2 万元的余额，只剩下不足 4000 元。


查看流水，大量交易集中在短短 7 分钟之内，接连产生 17 笔数字人民币兑出记录，伴随多笔银联消费。


到次日凌晨，账户又出现一笔 4.7 万元的境外无卡支付，他本人从未开通数字人民币，全程没有进行转账、授权操作，手机也没有收到任何资金变动的提醒。


银行卡一直由自己保管，既没有丢失，也不曾向他人泄露账号密码、验证码。


察觉到资金被盗刷后，周先生立刻报警，警方经过核查出具书面证明，确认本次资金转出并非男子本人操作，他没有主动授权，也不存在泄露账户信息的行为，在此次事件中不存在过错。


拿着警方出具的证明，周先生找到工商银行协商，希望银行承担责任，追回这笔救命钱，但银行给出答复，警方这份证明仅适用于刑事案件立案，不能直接作为判定民事赔偿责任的依据，想要追回钱款，只能向法院提起诉讼。


这个结果让周先生难以接受，本就因为妻子抗癌压力巨大，现在还要抽出大量时间搜集证据、参与诉讼，律师费、来回奔波的各类成本，对于本就拮据的家庭来说，又是一重沉重负担。


储户将资金存入银行，双方就形成储蓄合同关系，保障账户资金安全，本就是银行的核心义务。


面对短时间连续多笔转出、大额境外无卡支付这类典型高风险交易，银行风控系统本应及时识别预警，触发短信或者 APP 通知，必要时直接阻断交易，但在这起事件中，多重风险操作顺利完成，预警提醒完全失效，安全防线没有发挥作用。


不能简单将举证压力全部转嫁到储户身上，储户已经拿出警方证明，排除本人操作、信息泄露的可能，就不该再让重病家属独自扛起诉讼维权的重担。


银行吸纳存款时承诺资金安全，出现盗刷事故之后，不能只引导储户通过诉讼解决问题。


风控体系存在漏洞，就应当正视隐患，厘清责任，存款安全是所有储户最基础的诉求，如果卡不离身、人无过错，资金却能被转走，维权还要耗费巨大成本，大众对于银行存款的信任感难免会受到冲击。


这件事也给广大储户敲响警钟，日常要保持银行卡消息提醒开启，定期核对账户流水，一旦发现不明交易，第一时间冻结卡片，报警保存全部证据。


当然，账户安全不能只依靠储户个人小心谨慎，银行的风控、交易预警机制，更不能形同虚设。


这笔救命钱牵扯着一个癌症病人的治疗希望，案件后续走向值得持续关注，大家都期待司法机关给出公允判决，也希望银行排查系统漏洞，避免其他储户遭遇同类资金被盗刷的困境。


信源：


红星新闻《陕西男子 8 万余元救命钱被盗刷，银行建议起诉维权》
中国新闻网《银行卡境外无卡支付盗刷纠纷，储户维权难点解析》