陕西汉中，女子与朋友聚餐，白酒啤酒混着喝。22时许被同伴送入809房间，多人照顾。凌晨0时30分许，同伴陆续离开，只剩一人陪同。可在1小时后，女子突然赤足跑出房间，监控显示她在8楼按电梯未等，径直走楼梯间，下7楼、折返8楼、上9楼试图推天台门，推不开，又下到8楼探头窗外，最后消失在7楼。陪护人发现女子不见后，叫人联合保安搜寻，凌晨4时未找到，众人散去，陪护人回房睡觉，保安回大厅值班。直到早上8时，保洁在4楼平台发现女子尸体。警方确认系从7楼消防通道窗户翻越坠亡，不构成刑事案件。事后，家属向酒店索赔50万，法院这么判！
 
事情要从2025年11月29日的傍晚说起。
 
当天17时40分，陕西宁强县的张某邀约好友聚餐，时年47岁的郑某受邀参与。
 
聚餐期间，郑某饮用了白酒。

饭局结束后，一行人并未直接散去，又前往KTV继续休闲，期间郑某再次饮用了啤酒，全程饮酒量叠加，身体状态受到明显影响。
 
当晚22时左右，娱乐活动结束，同行友人发现郑某状态不佳，意识和行为都有些不受控。

众人没有放任其独自离开，而是集体将她送往当地一家酒店入住。
 
起初郑某并不配合休息，友人只能先将她安置在酒店一楼大厅休息室，安抚了20分钟左右。

待其情绪稍微平稳，五名同行人员一同将她搀扶至酒店809客房照看。
 
当晚有多名友人轮流在房间陪护，确认郑某暂无异常后，在11月30日凌晨0时30分，其余同伴陆续离开酒店，只留下张某一人留守房间照看郑某。
 
可谁也没想到，仅仅一小时不到，意外就骤然发生。
 
凌晨1时20分，原本安静休息的郑某突然做出反常举动。

她赤着双脚径直冲出809房间，没有穿鞋、没有携带任何物品，行为十分突兀。
 
酒店监控清晰记录下了她后续的全部行动轨迹。

郑某先走到八楼电梯厅按下电梯，却没有等候电梯抵达，随即转身走向楼梯间，打开了八楼消防门进入楼梯通道。
 
她的行动毫无规律，先是从八楼下到七楼，很快又折返回到八楼，紧接着又徒步走上九楼，尝试打开通往天台的房门。
 
万幸的是，九楼天台门处于锁闭状态，无法打开。

郑某在九楼短暂逗留后，再次下楼返回八楼，推开八楼窗户向外探头观望，片刻后关闭窗户，独自走下七楼。
 
可谁能想到，这是郑某最后一次出现在酒店监控画面中。

走入七楼区域后，她的身影彻底从监控设备里消失。
 
留守房间的张某发现郑某不见后，瞬间慌了神，立刻联系其他同行友人赶回酒店。

众人汇合后，联合酒店保安在整栋酒店逐层搜寻，不放过任何角落。
 
然而从凌晨1点多找到凌晨4点，整整两个多小时的全方位排查，始终没有找到郑某的踪迹。
 
彼时所有人都满心焦灼，却始终毫无头绪。

无奈之下，同行友人先行离开，张某返回809房间休息，酒店保安也回到大堂继续值守，搜寻工作彻底中止。
 
次日清晨7时，张某和友人再次来到酒店，调取监控录像反复复盘郑某的行动轨迹，依旧无法锁定其失联后的去向。
 
上午8时许，酒店保洁人员在四楼平台作业时，意外发现了郑某的遗体。

酒店方面第一时间拨打报警电话，警方迅速到场勘查。
 
警方结合现场证据和监控记录，最终判定，郑某系7楼翻窗高坠死亡，排除刑事案件可能，属于意外坠亡。
 
一场深夜的离奇失联，最终以最惨烈的方式落幕，让所有人唏嘘不已。
 
事发之后，郑某的父母和成年儿子，先与当晚同桌饮酒的相关人员达成和解，拿到了部分赔偿。
 
岂料在和涉事酒店协商赔偿事宜时，双方始终无法达成一致。

无奈之下，郑某家属将酒店所属公司诉至法院，索要共计50余万元的民事赔偿。
 
一审法院审理过程中，详细核查了酒店的设施配置与日常管理情况，发现了关键问题。
 
涉事酒店楼栋共九层，其中五至九层的客房走廊均安装了监控设备，但六楼、七楼的楼梯间属于监控盲区，存在明显的设施瑕疵。
 
正是这两处监控盲区，导致郑某走入七楼后彻底失联，搜寻人员无法通过监控追踪其轨迹，错失了最佳救助时机。
 
除此之外，酒店还存在严重的管理失职。

郑某深夜醉酒、独自失联、楼层反常徘徊，属于明显的高危情况。
 
在多名人员长时间搜寻无果、无法确认住客安全的前提下，酒店工作人员没有采取任何应急措施，既没有报警求助，也没有联系住客家属，只是消极等待，放任危险持续存在。
 
一审法院综合全案情况认定，郑某作为完全民事行为能力人，饮酒后自控力下降，自行翻窗坠楼，自身需要承担主要责任。
 
法院核算郑某家属各项损失后，判决酒店赔偿117624.85元。
 
一审判决下达后，涉事酒店并不认可结果，随即提起上诉，主张自身无过错、不应承担赔偿责任。
 
今年9月初，法院作出终审判决，驳回酒店上诉，维持原判，酒店需赔付11万余元的判决正式生效。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：红星新闻 2026年9月23日