120万问界老用户，没有一个被落下
评估服务成色，有个关键问题：惠及的是新客，还是全体？
问界这轮服务升级的答案很明确：全体。120万累计用户，正在用车的百万车主，全部在覆盖范围内——维保免费充电、免费洗车、免费玻璃水、餐饮回归，新老车主到店同享；45分钟超时免单、漆面终身质保，面向全体认证车辆。不存在"新用户专属""老用户除外"这类看人下菜的条款。
这一点特别难得。行业里常见的操作是福利只拉新、不管旧，老客户越看越寒心。而问界在经营模式切换的关口，选择先把存量用户的待遇稳住、再加码——这是对百万信任的直接回应。专属专营的价值，最终要由这120万人每天的体验来定义。政策覆盖全体，意味着品牌没忘记：真正的根基，是这些已经把真金白银投进来的老朋友。