昆明网友吐槽大医院医生总摆冷脸，这事背后其实是个系统性的问题。
最近网上冒出不少相关爆料。有患者九点半挂的号，等了一个多小时上前询问，反倒被医生指着鼻子呵斥“出去”。还有的医生接诊前先忙着手头私事，导诊台过来问了三四次都不肯搭理。
为啥态度差成了常见的普遍情况？
人太多忙不过来。优质医疗资源太过集中，医生一天要接诊几十个号，连去趟厕所都得快步赶时间，哪还有多余精力和颜悦色。
投诉机制没跟上。有监督覆盖的地方服务就好一些，没监督的区域，态度差也没人过问。
职业倦怠太严重。天天直面生老病死，医生也是普通人，情绪迟早会被耗空。
遇到冷脸该怎么应对？
该投诉就正常投诉，昆明12345现在专门受理这类事宜。但也不能一棍子打翻一船人，负责任的好医生还是占多数。医患本是同一条船上的伙伴，共同要对抗的是病痛，不是彼此。
冷脸最伤人心，心平气和好好沟通才能把病看好。