陕西西安，一个老人到早餐店吃早餐，一不小心点多了，剩了两个鸡蛋没有吃完，就端到柜台，要店主退款。店主解释，这是入口食品，端离柜台，就不能退。结果老人恼怒成羞，拿鸡蛋砸店主，店主躲闪之下，没有被砸中，但鸡蛋砸中了墙，墙上，地上到处都是鸡蛋残渣，店主只好报了警。

事发当天老人走进这家西安早餐店点餐，选好食物坐下食用。一顿早饭吃到后半段，老人发现自己点的分量超出食量，剩下两个鸡蛋没有吃完。老人端着剩下的鸡蛋走到柜台，提出想要退掉这两份鸡蛋，拿回对应的钱款。店主当场跟老人说明情况，食物已经端离柜台，属于入口食品，按照经营惯例没法办理退款。店主耐心解释，并不是不愿意通融，主要是已经上桌的食品，没办法再二次售卖。

老人听完这番解释之后情绪失控，没有继续和店主沟通。他拿起桌上剩下的鸡蛋，朝着店主砸了过去。店主见状立刻侧身躲开，鸡蛋没有打中店主本人，狠狠砸在墙面上面。蛋壳碎裂，蛋液溅得到处都是，墙面和地面沾满鸡蛋残渣。现场一下子变得脏乱，清理起来需要花费不少时间。店主看到老人情绪激动，没有继续争执，选择拨打报警电话，请民警到场处理这起纠纷。

民警赶到早餐店，了解完整事发经过，查看现场残留的蛋液痕迹。面对民警，老人说明了自己的想法，觉得东西没吃完就该可以退钱。民警向老人进行劝导，食品一旦上桌，就存在被食用接触的情况，商家不能回收再卖给别的顾客。老人觉得诉求没有得到满足，就用鸡蛋砸人的行为不妥，扰乱门店正常经营秩序。经过民警调解，老人意识到自己举动不合适，向店主作出道歉，并且承担现场清理产生的相关费用。

这件事传到网上之后，引发不少网友讨论。很多人觉得点餐之前，可以预估自己食量，避免点太多造成浪费。食物上桌之后，能不能退款，要看商家规则和食品属性。熟食、蛋类这类入口食品，一旦离开柜台，商家确实无法二次销售，拒绝退款有合理理由。就算顾客觉得心里不舒服，也不该用砸东西的方式发泄情绪。开店本身不容易，突发冲突会打断门店生意，还要额外收拾残局。遇到消费纠纷，好好沟通解决问题，冲动动手只会把小事闹大，最后自己也要承担相应责任。

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