9月23号，有个视障的宋女士跟潇湘晨报的记者吐槽，说她9月3号从国外回来，去上海迪士尼玩，碰上个挺膈应人的事儿。

她跟男朋友9月2号到4号连着三天都去了，还办了残障人士的通行卡。出事儿是3号早上八点多，俩人刚进园，在游客中心办完卡，走到城堡前面的花园那儿，让旁边两个工作人员帮忙拍个照。拍完，其中一个工作人员就盯着她的盲杖问：“是不是眼睛的问题啊？”宋女士说对，眼睛不好。结果对方接着问：“那这个（盲杖）是不是一直要用啊？”“能不能收起来？”“园里人多，你别用了行不行？”

宋女士当时就懵了，心说这他妈是迪士尼员工能跟盲人说的出口的话？她男朋友当时也没怼回去，随便应付了两句就拉着她走了。

后来宋女士越想越气，玩了几个项目后，专门跑回游客中心投诉。结果工作人员说，你得提供那人的制服样子，我们才知道找哪个部门。可宋女士当时光顾着拍照，根本没注意人家穿啥，只记得旁边一直没吭声的是个穿保安服的老大爷，让她收盲杖的那个大概四五十岁，戴着口罩，俩人制服不一样。她问花园那儿有没有监控，毕竟时间地点都精确，结果人家说没有360度监控，看不了。

有人可能问，她男朋友眼睛又没毛病，咋不记住人家穿啥？宋女士解释，照片显示8点07分拍的，他们是玩完项目隔了几个小时才去投诉，谁会想到要死死记住人家衣服啊。

投诉就这么不了了之了。宋女士还说，三天里光安检就有人问她盲杖是不是登山杖，搞得她挺无语：“难道上海迪士尼平时没盲人去吗？希望他们给员工好好培训培训，别以为只有全瞎才算视障。”

记者后来也去问了迪士尼客服，人家说盲杖确实可以带进园，但因为种类多，得反馈一下。至于宋女士碰上的事儿，客服说记下来了会转给相关部门，但到发稿也没个回电。

要我说，这事儿真挺让人心寒的。一个盲人鼓起勇气去乐园玩，工作人员不帮忙就算了，还让人家把“腿”给收起来，这不是瞎扯吗？残障服务不能光摆个样子，员工的基本素养和对特殊群体的尊重，才是真正的门面。希望迪士尼别光在童话里装善良，现实里也长点心吧。