拼多多、抖音同步收紧赠品履约，好评返现要成为过去了？

近日，据亿邦动力报道，拼多多与抖音相继出台新规，进一步收紧对“赠品”履约的管理，明确将“好评后发放赠品”“赠品宣传与实际收到商品不符”等行为列为违规操作。

这两项规则的发布时间高度接近，均集中在“双十一”大促前后——这一商家密集开展促销、铺货及引导用户评价的关键节点。平台此时出手，一方面旨在遏制“以赠品换取好评”“借赠品虚增销量”等不合规营销手段；另一方面，也意在通过细化和明确赠品履约的具体边界，将过去处于灰色地带的“赠品引流”行为纳入可追溯、可监管、可处罚的合规框架之中。

以抖音电商为例，其在《商家【赠品活动信息与宣传不符】细则》中明确规定：若消费者下单后，商家临时增设额外条件（如要求用户好评、晒图等）才予以兑现赠品承诺，即构成违规，平台将根据情节严重程度采取相应处罚措施。

通读两份规则，有三点值得留意。

一是好评返现合规空间缩小。抖音规定，宣传有赠品但消费者下单后拒绝发放或新增条件（如要求好评）才发放的行为视为违规。拼多多虽未提及“好评返现”，但要求准确描述赠品信息，并按承诺履行。

二是赠品履约标准系统化。拼多多设定了详细的赠品发布、履约和赔付标准，包括信息准确描述、发货时限与主品一致及赠品价值限制等。抖音强调赠品发放条件透明，宣传与实际履约需一致。

三是违规成本增加。抖音将赠品问题纳入虚假宣传治理，设定分级处罚措施，从商品下架到店铺清退不等。 拼多多除删除违规商品外，还可冻结资金并要求限期整改，影响商家现金流。

整体来看，新规旨在双十一前规范促销行为，减少投诉纠纷；商家需更加注重赠品活动的合规性，减少了灵活操作的空间。