“银行闹大了！” 陕西，妻子患癌急需用钱，一查账户却傻了： 工商银行卡里 8.2 万余额只剩不到 4000 元，卡就在身上从未离开，钱却在一天早上 7 分钟内被分批转走——17 笔 “数字人民币兑出” 加上多笔银联消费，次日凌晨又有一笔 4.7 万元的境外 “无卡支付”。女子称自己从未开通数字人民币，手机没有任何操作，连短信提醒都没收到一条。

警方立案后出具证明，明确男子 “未进行任何转账、支付、授权或信息泄露操作，对此无任何过错”。然而手握警方无责认定，维权却屡屡碰壁，工商银行回应：公安的无责证明 “仅用于刑事立案，不能直接作为划分民事赔偿责任的依据”，建议走诉讼！
 
周先生家中妻子身患重症，长期依靠化疗和药物维持身体状态。
 
他多年省吃俭用积攒存款，专门预留作为妻子的专项治疗费用。
 
今年年初，妻子病情突发波动，急需用钱支撑后续一系列治疗。
 
正当他准备动用账户积蓄时，才发现卡内余额仅剩寥寥数千元。
 
调取交易明细后，大量陌生交易记录浮出水面，跨度长达两天。
 
短时间内多笔兑出、消费、境外无卡支付接连出现，资金快速流失。
 
全程银行卡从未离身，周先生本人也未操作、未授权任何交易。
 
他从未开通相关数字支付功能，手机也没有任何相关操作痕迹。
 
长期付费开通的短信提醒功能全程静默，未推送任何异常交易通知。
 
为厘清责任、追回治病钱款，周先生第一时间向当地警方报案。
 
公安部门经过细致核查、轨迹比对和证据固定，完成完整案件摸排。
 
警方正式出具书面证明，确认盗刷为他人非法操作，周先生全无过错。
 
在刑事层面彻底排除本人泄密、误操作、授权他人操作等各类责任。
 
带着这份具备法律效力的官方文书，周先生多次前往开户行沟通协商。
 
他希望银行正视系统漏洞，依据调查结果核实问题，补偿被盗刷损失。
 
面对清晰完整的证据链条，银行并未主动复盘风控问题、承担责任。
 
工作人员统一固定答复口径，刻意区分刑事认定与民事赔偿的边界。
 
银行方面表示，警方无责证明仅适用于刑事案件的侦查立案环节。
 
该文书无法直接作为民事纠纷定责依据，不支持直接办理赔付。
 
银行全程回避自身风控失效、预警失灵的系统层面问题。
 
始终将责任界定压力转移至储户，强调需要司法机关最终裁定权责。
 
所有沟通流程中，银行无协商、无兜底、无临时处置的人性化方案。
 
面对急需用钱治病的储户，银行未体现任何体谅与应急处理态度。
 
在多轮沟通无果后，银行给出唯一解决途径，让周先生自行起诉维权。
 
这一处理方式，意味着所有时间、精力、法务成本全部由储户承担。
 
普通民众不具备专业法律能力，面对金融机构维权难度极大。
 
周先生一边要照顾患病家人，一边要筹备繁琐的诉讼材料。
 
原本毫无过错的受害者，被迫卷入漫长复杂的司法维权流程。
 
事件曝光后迅速引发网友热议，大众普遍理解当事人的无奈与难处。
 
舆论普遍认为，银行风控体系存在明显漏洞，不应让储户承担后果。
 
目前，周先生仍在持续整理全部证据，稳步推进后续的维权事宜。
 
被盗刷的治病资金尚未追回，家人的治疗依旧面临不小资金压力。
 
涉事银行依旧维持原有处理态度，未主动整改，也未启动赔付流程。
 
该事件持续受到社会关注，也引发大众对金融储户权益保护的深思。
 
信源：红星新闻