本人在24年双11的时候在抖音官方旗舰店购买了飓风二灵动无线耳机，由于当时公司的那个员工手机有优惠券，所以用的当时办公的手机买的，现在我已离职一年多，无法查询当时的订单。现在耳机有电流和短暂无声问题需要售后，但是售后那边要我提供购买订单记录，我现在提供不了，应该如何破解？#游戏耳机