闲鱼回应男子卖手机被告知机身弯曲事件梗概杭州邓先生把刚买一个月的红米 Note 17 Pro 挂闲鱼,谈价 1330 元后走验货宝/验货保(回收宝做检测)。 验机报告写:屏幕轻微划痕 + 机身弯曲>3mm,可能影响主板,买家直接不要了。 手机退回后,邓先生发现确实弯了,但坚称寄出前是好的,怀疑是验货环节压/掰坏的。
三方说法- 卖家:没磕没修,没拍完整装箱视频;顺丰揽件照是广角畸变,不能证明“>3mm 弯曲”;既然你们一眼看出弯,为啥不马上通知我、不拒收?- 回收宝(验货方):顺丰揽件图就能看出肉眼弯曲 → 收到时就已经弯了,不是检测弄坏。- 闲鱼:已介入,正在调收货开箱录像 + 全程检测录像,用监控还原“弯发生在发货前 / 物流中 / 验机时”。
争议本质验货宝本来是“买卖双方都别互坑”的信任工具,但一旦出损:1. 卖家没封箱视频 → 难自证;2. 验货方用揽件照片当证据 → 卖家不服(广角畸变);3. 验货方是否该在发现异常时中止并通知卖家,规则不透明;4. 第三方检测机构既是操作方又是举证方,公信力天然被质疑。
闲鱼目前态度不是“已赔偿/已定责”,而是:介入查证,等录像,再定责。 如果开箱录像里手机已经弯 → 责任往前推(卖家/物流); 如果开箱直、检测中变弯 → 验货方担责; 如果录像断档/角度不全 → 平台/验货方要背“流程不规范”的锅。