严厉问责！唐山电信工作人员私下沟通、消极处置群众投诉，履职失当本人在此严厉问责中国电信河北唐山分公司。2026年9月11日上午11时左右，我本人前往唐山电信分公司，在公司门口与该公司一名负责人当面沟通全部投诉问题。该工作人员当场向我表示，部分话语不方便在电话里沟通，只能私下交谈，并劝说我对于工作人员相关的投诉问题不要再追究。该人员还说出“就算以后你投诉我，我也可以不承认”的表述。在此向河北电信、唐山电信分公司全体高层提出质问：究竟是什么内容，不能够在正规电话沟通渠道说明，只能私下交流？全部诉求均属于普通电信业务、服务人员相关投诉，为何不能通过正规、公开的渠道沟通？为什么要求我放弃对于工作人员违规问题的追责？该言论严重违背电信行业公开透明处理用户投诉的基本准则。此外，多件由12345政务平台转办的投诉工单均分派至该名工作人员手中。工单转交之后已经过去两天时间，该负责人始终没有向我作出任何回复，没有开展核查，没有给出任何处置意见，消极怠工，漠视群众合理诉求。投诉应当公开公正，沟通应当合规透明。恳请立即启动全面调查，还原9月11日现场沟通全部事实，对该工作人员不当言论、消极履职行为进行彻查。依据企业规章制度对涉事人员作出相应处理，必要时予以停职核查，并向我本人书面告知完整调查结果。以上