《决战在即：马化腾定调，梁汝波督战》这是豆包、飞书、火山引擎完成架构整合后，字节首次对外摊开 AI 企业服务的完整底牌，也是梁汝波以集团 CEO 身份，首次现场为 AI 业务站台。网页链接

【 一个容易被忽略的事实是，腾讯自己并不把 WorkBuddy 定义为工具。

9 月 2 日，WorkBuddy 开放平台正式上线，向智能硬件、行业应用与开发者开放底层 Agent 能力，首批接入超百家生态伙伴。腾讯云副总裁、CodeBuddy 与 WorkBuddy 负责人刘毅在发布会上说得很清楚：“真正的生产力，不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景”，并称要把 WorkBuddy 打造成面向 Agent 时代的操作系统。

基因决定路径分野

当然，战略和产品最终都要交给市场验证。从目前公开的数据看，两边都交出了足够亮眼的成绩单，只是增长的维度完全不一样。

2026 年上半年，飞书年度经常性收入（ARR）增速达到去年同期的 2.5 倍，创下成立以来的历史新高。这个增速在国内 SaaS 行业极为罕见，更关键的是收入结构：超九成新增客户同步采购了飞书 AI 产品，意味着 AI 已经从飞书的增值功能，变成了客户付费的核心驱动力。

另一个打破行业刻板印象的数据来自中小企业市场。外界一直觉得飞书只适合头部科技企业，但过去一年，飞书的中小企业客户总量增长了 70%，说明飞书正在被更广泛的企业接受，下沉战略初显成效。

客户版图最能说明路线的价值。据虎嗅了解，市值 Top10 的中国上市车企中，9 家已全部或部分使用飞书；国内所有上市茶饮集团均在使用飞书；营收 Top10 的上市国货美妆品牌中，90% 在用飞书；上半年人形机器人销量 Top10 的企业，9 家是飞书客户。

这些头部企业的选择，本质是对 AI + 协同路线的投票。毕竟，对知识密集型、高协作密度的企业而言，工具赋能跟一套新的工作方式不在一个量级上。

视线拉回腾讯，其优势在用户规模。WorkBuddy 上线三个月，PC 端月访问量突破两千万，对一款 AI 办公产品而言是相当惊人的渗透速度。这很大程度上源于，中国有数以亿计的职场人，绝大多数每天的工作就是对着桌面办公软件，WorkBuddy 精准命中了这个最广泛的需求，再加上腾讯的流量与渠道能力，快速起量是必然结果。

目前，市场已经呈现出清晰的分层：高端市场、中大型企业、知识密集型行业，飞书占据明显优势；大众市场、中小企业、通用办公场景，WorkBuddy 增长迅猛。随着飞书向下渗透中小企业，WorkBuddy 向上攻坚企业级场景，双方短兵相接只是时间问题。

那这场竞争打到最后，拼的到底是什么？模型能力、产品体验、还是渠道资源？答案或许藏在两家公司的基因里。

梁汝波在演讲里花了很长篇幅回顾飞书的十年：2016 年立项，当时字节试遍了市面上所有免费付费、开源闭源的办公协同方案，找不到一款能适配自身高速协作需求的产品，这反过来限制了公司发展，最终才决定自研。飞书打磨了三年才上线全球版本，是他在字节主导打磨周期最长的产品。

这套叙事的内核：办公协同是从真实、高强度协作需求里生长出来的体系。字节本身就是全球协作密度最高的公司之一，飞书先服务自己，再去服务客户。这也是为何飞书最懂企业工作流，最清楚 AI 该嵌在哪里、怎么嵌才能真正产生价值。

反过来，腾讯的基因是连接与普惠。从 QQ 到微信，从腾讯文档到腾讯会议，腾讯最擅长把复杂的东西做成十几亿人都能用的产品，再通过开放生态接入更多参与者。WorkBuddy 延续的正是这个思路：不要求企业先换掉现有系统，而是让 AI 先在最广泛的桌面上用起来，再沿着开放接口向组织深处延伸。

在虎嗅看来，两种基因造就了两种 AI 办公形态。字节是平台内嵌型：以协作平台为底座，AI 是系统的原生能力，人与 Agent 在同一平台内协作，目标是重构组织的工作方式；腾讯则是桌面通用型：以桌面为入口，AI 先服务每个人的具体任务，再通过开放接口与企业系统连接，目标是让 AI 成为每个人的办公标配。

未来，哪一种范式会成为主流？

梁汝波认为，过去 50 年 IT 领域只出现过 PC、Web、Mobile 和 AI 四次技术高峰，每次间隔 15 到 20 年，而 AI 将是远超此前三轮的新浪潮。回顾历史便能看到清晰的规律：PC 时代，Office 是办公的核心工具；Web 时代，Office 实现在线协作；Mobile 时代，办公的核心变成了沟通与协作——每次技术变革，办公的核心形态都会被重写，AI 时代也不例外。

为此，字节选择从组织往下渗透，腾讯选择从个体往上生长。短期来看，桌面 AI 因为门槛低、上手快，会率先普及，收割海量用户；但真正的分水岭在于，谁能真正将个体验证过的能力，沉淀为企业可管理、可复用、可衡量的组织资产。 】