表面光鲜有啥用！甘肃兰州，男子出差花356元订了酒店大床房，入住后，闻到房间里有股怪味，可看得见的地方都是干干净净的。掀开床底，男子顿时恶心坏了：下面全是用过的没用过的避孕套，还有拖鞋、遥控器什么的。男子浑身发痒，脚都抓出了血痂，要求酒店给个说法。酒店却只肯退回房费，并让他证明发痒是他们床单引起的才行。男子接受不了，曝光此事。

9月19日，刘先生去兰州出差，花356元订了一家酒店的大床房，住4晚，结果他住进去后，就感觉房子里的气味不对。

整个房间看起来干净明亮，厕所还放着香薰，可刘先生躺在床上，总闻到一股又臭又怪的气味，霉味混着怪味，浮灰味直往鼻子里钻。

刘先生顺着怪味把房间找了一遍，最后掀开床底，结果恶心坏了：地上很多垃圾，有用过的没用过的避孕套、拖鞋、别人丢的身份证、遥控器，上面还有厚厚的一层灰，不知道攒了多久的垃 圾没清理。

他当时只感觉身上发痒，脚上都挠出了血痂，去找酒店要说法，酒店让他去看病，并让他证明身上发痒必须是他们的床单引起的，再去找他们。

酒店给出的解决方案就是把356元房费退给刘先生，如果他不能证明身上发痒是酒店床单引起的，就不给赔。

刘先生完全接受不了，自己入住酒店，就是图个干净省心，酒店最起码的清洁还是要做到位的，结果自己入住酒店，一身痒，床底全是垃圾，酒店不能说退个房费，就把事情解决了。

他一气之下，把自己的遭遇告诉给了媒体。

酒店回应：已经把356元退还给了刘先生，如果刘先生要去医院检查，拿报告过来，找店长协商解决。

至于床底为啥有这么多垃圾，退房时房间多，阿姨忘记打扫床底了，之前都是店长检查的，这段时间店长外出了，没顾上检查。

旅客花钱入住酒店，和酒店形成住宿服务合同关系，酒店最基本的义务就是提供安全、卫生的住宿条件。

刘先生入住的客房，表面看着光鲜亮丽，可床底却攒了不知道多久的垃圾，明显没有达到最基本的卫生标准。

酒店解释“阿姨忘记打扫、店长外出没检查”，这些都不是他们免责的理由。

床底属于酒店客房的清洁范围，不能以“阿姨忘记打扫、店长没检查”这种内部管理疏漏当借口，逃避向旅客提供符合卫生标准住宿服务的合同义务。

酒店明面上把可见区域收拾干净、用香薰掩盖异味，本质上已经违反了住宿服务合同的基本约定，构成违约。

《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

刘先生可以要求酒店退回房费。

至于刘先生身上发痒的问题，如果真的因酒店卫生问题，感染上了皮肤病，他可以要求酒店赔偿医药费、误工费等。

入住酒店，不要急着休息，可以先看看客房的卫生情况，检查一下房间是否有脏污，发现问题及时找酒店协商。

对于酒店从业人员来说，也不要总觉得“看不见的地方就不要打扫”，更别把消费者当傻子，随便糊弄，真把人住出问题来，赔的钱可比那点保洁成本高多了，到头来砸了自己的招牌，实在是得不偿失。

对于此事，大家怎么看？

来源：百姓关注