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“不坐就滚下去!”温州,一位父亲为两名高中女儿预约顺风车返程,下单之后,男子特意

“不坐就滚下去!”温州,一位父亲为两名高中女儿预约顺风车返程,下单之后,男子特意和司机核对乘车人数,得知途中还要再接一名乘客。不料司机私自接了两名乘客,致使车厢空间变得拥挤,男子随即致电司机核实情况。可没想到,就这一通电话,司机情绪彻底失控,还将怒气发泄在孩子身上,厉声呵斥后将两名女孩直接丢在路边,后续的维权之路也是波折不断。

孩子的父亲龙先生,9月12日下午四点,在哈啰顺风车平台下单,花27.8元,预约车辆接两个读高中的女儿放学回家。下单之后,他特意打电话跟司机核对行程和载客数量。司机当时告诉他,顺路去动车站接一位乘客,龙先生同意了这个安排。

到了四点四十分,两个女孩顺利上车。车子开出去没多久,龙先生接到女儿发来的消息,说车上坐得满满当当,空间很拥挤。龙先生心里立刻起了疑虑,原本说好只多接一名乘客,现在车上却多出两个人,整车一共五个人。狭小的车厢挤这么多人,不光坐着难受,更存在不小的安全隐患。

龙先生马上拨通司机电话,只是想简单问清楚情况,希望对方能解释临时增加乘客这件事。他并没有提出要取消订单或者拒付车费,只是觉得临时加人,至少应该提前跟乘客打一声招呼。

谁知道几句话下来,司机的情绪一下子爆发。他直接对着电话大声呵斥,丢下一句“不坐就滚下去”。话音落下,司机直接把车停靠在动车站附近的路边,当场要求两个女孩下车。

两个高中生面对这突如其来的场面,又害怕又委屈,被赶下车之后,站在路边忍不住哭了起来。龙先生当时人不在孩子身边,隔着电话听见女儿的哭声,心里又急又慌,却没办法立刻赶到现场,那种无力感让他几乎崩溃。

事发之后,龙先生第一时间联系平台客服进行投诉。平台很快把27.8元车费原路退回。可让龙先生难以接受的是,投诉初期,平台仅仅对这名司机做了降分处理,司机账号没有被封禁,依旧可以正常接单。

龙先生觉得这样的处罚太轻。司机随意违背事先约定,私自增加乘客,还在行车途中迁怒两名未成年女孩,把她们丢在路边,一旦周边环境复杂,两个孩子独自停留,会有不可预估的风险。仅仅降分,根本不足以起到警示作用。

这件事被媒体报道之后,平台重新核查了这起纠纷,后续对涉事司机账号做出封禁处理。

不少网友看完这件事,都觉得十分气愤。顺风拼车确实可以顺路搭载其他乘客,但前提是要提前沟通,征得乘客同意,不能单方面随意增加乘车人数。

司机和乘客发生争执,本该好好沟通协商,不该把火气发泄在两个未成年女孩身上,更不能半路将孩子丢在路边。路上车辆往来,两个小姑娘独自待在路边,安全隐患实实在在摆在眼前。

也有人说,家长给孩子单独约顺风车,一定要提前确认好乘车人数,叮嘱孩子上车之后及时反馈车内情况,遇到异常立刻联系家人。平台也应该完善监管,对于私自增加乘客、中途甩客的行为提高处罚力度,守住未成年人出行的安全底线。

顺风车追求顺路和成本低廉,但不能把乘客的安全当成牺牲品。拼车不是无限载人,更不代表司机可以随意甩客。平台作为中间方,需要承担起监管责任,遇到这类侵害乘客权益的行为,及时严肃处置,才能让大家出门坐车,多一份安心。