今年7月，党中央部署开展深化扫黑除恶专项斗争，强调要依法严厉打击突出黑恶违法犯罪。针对当前黑恶犯罪呈现出的新趋势新特点，为切实增强群众识恶防恶能力，推出“十类新型黑恶犯罪识别卡”，引导群众认清犯罪表现、提升防范意识。

十类新型黑恶违法犯罪 之恶意索赔随着电商经济、实体经营、服务行业快速发展，正常消费维权、纠纷理赔机制愈发完善，但随之滋生出批量恶意索赔的新型违法犯罪行为。该类行为摒弃暴力胁迫，以“维权”为伪装、以牟利为核心，通过虚构事实、刻意挑刺、滥用投诉举报权利等隐形手段施压牟利，隐蔽性极强、重复性高发、覆盖面极广。其看似是合法维权行为，实则是恶意敲诈勒索，不仅侵害商家、企业合法权益，扰乱正常市场经营秩序，破坏良性营商环境，更是扫黑除恶重点整治的新型涉恶违法乱象。

什么是恶意索赔？恶意索赔指行为人以非法占有为目的，为牟取不正当利益，刻意虚构、编造虚假谣言与侵权事实，或是抓住商家轻微、非实质性经营瑕疵，假借消费维权、侵权追责、权益索赔等合法名义，滥用投诉、举报、诉讼、舆论曝光等手段，对商户、企业等被害人持续施压、恶意胁迫，强行索要高额赔偿、退款及各类不正当费用的违法犯罪行为。核心特点是假借合法外衣、行非法牟利之实，无真实维权诉求，纯粹以敲诈获利为目的。该行为严重扰乱市场经营秩序、侵害市场主体合法权益，是扫黑除恶重点整治的新型涉恶相关违法乱象。

五大常见恶意索赔情形1.虚构事实索赔：捏造问题、虚假碰瓷这是最典型的恶意索赔形式。行为人无真实消费纠纷、无实际权益受损，刻意虚构商品质量问题、服务侵权、虚假宣传、食品安全隐患等各类不实事实，凭空捏造商家违规、侵权、违约场景。以虚构的问题为借口，向商家索要现金赔偿、全额退款、高额补偿，利用商家怕纠纷、怕追责的心理逼迫对方妥协，实现无成本牟利。

如遭遇“恶意索赔”，建议采取以下措施：切勿为息事宁人私下赔付、妥协退让，务必第一时间固定留存聊天记录、沟通录音、订单凭证、问题实拍素材、投诉举报记录、恶意差评曝光截图等完整证据，及时向公安机关报案、向监管部门反馈。