山东烟台，一男子网购了一双高跟鞋准备送给女友，可没想到，拆开快递傻眼了，盒子里的两只鞋都是左脚的，男子立刻联系客服反映问题，本以为客服会先道歉，然后让男子退换货，谁料，客服却给男子支招：“你把鞋子调换一下位置就行了。”男子哭笑不得，两只都是左脚，换位置又能有什么变化？不少网友看完聊天记录直接乐了：这客服到底有没有长脑子？

事情的起因是，孟先生想挑一双好看的高跟鞋，当作礼物送给女朋友。

网上挑选款式，对比了好几家店铺，最后下单了这双高跟鞋。

下单之后，孟先生满心期待，等着快递送到，给女友一个小惊喜。

没过几天快递就送到了。

孟先生收到包裹，迫不及待拆开检查。可打开盒子的一瞬间，他直接愣住。

盒子里面，静静躺着两只高跟鞋。

他拿起来左右对比，越看越不对劲。两只鞋子，居然全部都是左脚款。

孟先生当场就觉得又好气又好笑。

买一双鞋，本来就是一左一右，商家直接发过来两只左脚，这鞋根本没法正常上脚穿。

他第一时间拍照，联系店铺客服说明情况。

把照片发给客服，告诉对方收到的是两只左脚的鞋子，没办法穿。

本以为客服会立刻道歉，安排退换货。

谁也没想到，客服给出的解决方案，让人啼笑皆非。

客服回复孟先生，让他把两只鞋子调换一下位置试试。

孟先生看到这句话，当场就被整无语了。

他当场跟客服解释：就算调换位置，两只依旧都是左脚鞋，还是没办法穿。

两只左脚的鞋，不管怎么挪位置，鞋型都是适配左脚，右脚根本塞不进去，强行穿也不合脚。

孟先生事后表示，整件事感觉挺有意思的，本来是准备送女友的礼物，结果闹出这么一出乌龙。

虽然过程很搞笑，但售后流程还是正常走完了，孟先生后续申请退货，这双两只左脚的高跟鞋，已经退回商家。

这件事传到网上之后，不少网友纷纷留言吐槽这个客服：

“客服是不是上班走神了，完全没理解问题在哪。”

“合着在客服眼里，鞋子不分左右，挪一挪位置就能变身？”

“工厂打包的时候都不检查一下吗，怎么能发出两只同脚的鞋子。”

也有网友比较理性，说仓库打包量大，偶尔会出现发错货的失误，这个可以理解。

但是客服的应对方式实在欠妥，没有正视顾客反馈的问题，给出这种毫无意义的建议，白白浪费双方时间。

还有网友分享自己网购踩坑经历，也曾收到过两只同边的鞋子，不过当时客服第一时间道歉，直接安排补发，没有出现这种奇葩回复。

小小的一件发货乌龙，虽然闹出笑话，也给所有商家提了个醒。

对待消费者的诉求，多一点耐心，少一点敷衍，才是长久经营之道。

也提醒咱们普通消费者，网购收到商品，第一时间开箱查验。

遇到发错货、货不对板的情况，记得保留照片、聊天记录等证据，及时申请售后，维护自身合法权益。

素材来源：搜狐千里眼