花150元升舱，结果连餐食都没有，男子当场把空姐递来的水甩到过道！9月14日海航青岛飞珠海航班上，这一幕让全舱乘客看傻了眼。可真相是，地勤办升舱时已口头告知“只升座位不升餐食”，手机页面也有标注，男子很可能在武汉下机，本就不在配餐范围内。问题来了：既然提前说了，为什么乘客还是炸了？因为“升舱”这两个字，天然带着服务升级的心理暗示，可航司卖的只是座位，餐食行李全不变。这种“文字游戏”不违法，却容易让人产生落差。规则透明是一回事，预期管理是另一回事。乘客摔水确实过激，但航司把“升舱”包装得像全面升级，是不是也该反思？你遇到过这种“升了个寂寞”的消费吗？