上海,女子出差入住五星级酒店,她穿浴袍时,竟在浴袍口袋摸到一支已经使用过的妇炎洁产品,女子向酒店反馈问题,酒店称浴袍均清洗消毒,不清楚物品来源,提出赠送一盒月饼作为补偿,遭到女子拒绝。她不想过多纠缠,但对酒店的卫生状况提出质疑。
舒女士这趟出差,本来图的就是个省心。五星级酒店,一晚房费不便宜,买的不就是干净和放心?结果洗完澡,手往浴袍口袋一伸,摸出来的不是房卡不是便签,是一支用过的妇炎洁。说实话,换谁都得膈应半天。
酒店那边的回应更让人无语。浴袍“均清洗消毒”,那这支东西是怎么穿过清洗流程、叠好、挂进衣柜的?要么是清洗环节压根没查口袋,要么是查了没当回事。无论哪种,都说明所谓的“消毒”可能只是走个过场。
最离谱的是补偿方案——一盒月饼。卫生出了问题,拿节令食品来堵嘴,这逻辑实在清奇。舒女士拒绝得对,她要的不是甜头,是一个说得通的解释和一套靠得住的流程。
这事说到底不是一支妇炎洁的问题,是五星级招牌底下,那些看不见的环节到底有没有人认真盯着。浴袍口袋能漏,毛巾、床单、杯子的“消毒”又能信几分?
酒店后来没再给更多说法,舒女士也没继续纠缠。但消费者心里那杆秤,已经悄悄偏了。花高价买安心,结果买来一肚子问号,这笔账,不是一盒月饼能抹平的。
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