我花同样的钱,凭什么低人一等?一航班上,男子花150元升舱,结果空姐发餐时,给别的乘客发的热汤热饭,却只给了男子一瓶矿泉水。他当场就不干了,立马质问空姐:凭什么!让空姐给他一个合理解释。空姐解释:升舱只升座位不升餐食。男子气炸怒砸水瓶:我花同样的钱,凭什么被区别对待?
航班上,一名男乘客本身买的普通机票经济舱,飞机起飞后,发现花150块钱可以升级公务舱。
心想花这点小钱能坐得宽敞舒服些,挺划算的,于是当场就掏钱办了升级。
办理好后,空姐带他去了前面的座位,他坐下来,腿伸得开,座椅也宽大,心里美滋滋的,觉得自己这钱花得挺值。
飞机滑行、起飞,一切都很顺利。
等到飞机进入平飞阶段,空姐开始推着餐车分发餐食和饮品。
男子注意到,坐在自己旁边的旅客拿到了公务舱标准的餐盘,里面有热食、小菜,还有果汁和茶水,摆了一小桌。
他左等右等,空姐走到他面前时,只递过来一瓶矿泉水,没有餐盘,没有热食,连杯子都没多给一个。
他当时就愣住了,心想我花的钱跟旁边的人座位是一样的,凭什么吃的喝的差这么多。
他越想越觉得不对劲,就按了呼唤铃,把空姐叫了过来。
空姐态度特好,过来后他直接质问,为什么别人有餐食我没有。
空姐语气很温和地跟他解释,说这种机上升舱产品只是把座位升上来了。
餐食和饮品还是按照原来经济舱的标准来提供的。
因为公务舱的餐食,是起飞前按人数提前配好的,数量固定,临时升舱的旅客确实没有办法补上。
空姐一边说,一边从餐车里拿了一瓶矿泉水,拧开瓶盖递给他,想让他先喝口水,缓一缓情绪。
可男子听完这个解释,不但没有消气,反而更来劲了。
他觉得,自己既然花了钱坐到了公务舱,就应该享受跟旁边人一样的待遇,凭什么花了150块,到头来就换来一瓶水?
他反复追问,要求空姐给他一个合理的解释,声音越来越大,脸也涨得通红。
周围的乘客都扭头看过来,有人小声议论,有人露出无奈的表情。
客舱本来就不大,他的声音在密闭的空间扩散。
空姐没有着急,还是保持着耐心,一遍一遍地跟他说明规则,可他的情绪已经完全控制不住了。
他猛地从空姐手里接过那瓶矿泉水,狠狠用力往地板上一砸。
“啪”的一声,瓶子在地板上弹了一下,水流了一地,溅到了旁边乘客的鞋子和裤脚上。
坐在附近的几个人不约而同地往后缩了一下身子。
他嘴里还在喊着:“我不喝这个水!”
空姐站在原地,脸上的表情既无奈又紧张,她没有再跟他争辩,而是先退后一步,观察他的状态,等同事过来帮忙。
这时候,周围的旅客也开始出声了,有人劝他消消气,有事好好说,也有人直接告诉他,飞机上闹成这样不合适。
男子站了一会儿,看到周围的人都在看他,可能也意识到自己有点过了,慢慢坐回了座位上,但嘴里还在不依不饶。
空乘把地上的水和瓶子收拾干净,又给他拿了一瓶新的矿泉水放在小桌板上。
整个过程中,空乘始终没有跟他争吵,也没有表现出不耐烦,但看得出来,她心里也挺委屈的。
说实话,150块钱坐一趟公务舱的座位,这个价格确实不贵。
男乘客觉得花了钱就该享受全套服务,这个想法从普通人的直觉来说并不难理解。
但问题在于,航空公司这种机上升舱产品,在设计上本来就跟正常购买公务舱机票不是一回事。
正常买公务舱,餐食、饮品、地面服务、行李额度都按公务舱标准来,价格自然也高得多。
而机上升舱,是飞机起飞后有空座位才临时推出来的,说白了就是卖一个座位使用权。
餐食在起飞前就已经按人头配好了,想加也加不出来。
这个规则在海航的官网上写得清清楚楚,并不是事后编出来的说法。
可话说回来,男乘客在掏钱办升舱的时候,空乘有没有明确告诉他餐食不变?
办理的环节,有没有弹窗或者口头提醒?
如果这些告知环节做得不够到位,乘客产生误解,也不全是乘客一个人的问题。
但是不管怎么样,男子在机上闹事,就不对了。
根据《治安管理处罚法》第二十六条第一款第三项规定:扰乱公共汽车……航空器或者其他公共交通工具上的秩序的,处警告或者500元以下罚款;
情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处1000元以下罚款。
在飞机上闹事,不是发发脾气那么简单。
飞机日飞构,客舱是一个密闭的空间,所有人的安全都绑在一起。
万一因为男子这种干扰,导致机组人员操作失误,后果不堪设想。
这名男子只是砸了一瓶水,没有造成人员受伤,也没有影响飞机正常飞行,但他的行为已经构成了对客舱秩序的扰乱。
如果当时的情况再严重一些,比如他继续升级动作,
那就不是罚款能解决的了。
男子可能面临行政拘留,甚至更重的法律后果。
花150块钱升舱,本来是想让自己坐得舒服一点,结果因为一顿饭的事闹到这个地步,实在是划不来。
对此你怎么看?
案例来源:北斗融媒


