“太离谱了!”广东,一男子在一家开了29年的老牌餐馆用餐,全部饭菜加茶位费合计150.6元,结账时却被收了151元。男子翻看小票才发现,底部印着一行小字:“结账金额为四舍五入到元,请知悉。”别人家抹零是往下抹,这家倒好,直接往上抹!
据了解,男子广州这家餐馆用餐,吃完饭结账的时候,看着账单明细没什么问题,总消费金额清清楚楚写着150.6元。
可让他没想到的是,最终需要支付的金额直接变成了151元。
凭空多付了0.4元,虽然钱不多,但换谁都觉得别扭。
网友当时也挺疑惑,明明账单是150.6元,怎么付款就变了数?
他立刻仔细翻看了消费小票,终于找到了原因。
原来在小票的最下方,清清楚楚印着一行小字:结账金额为四舍五入到元,请知悉。
说白了,就是这家店自己定了规矩,消费有零头就自动进位凑整,零分零毛都不减免,反而要顾客多掏钱。
不得不说,这个操作真的刷新了很多人的认知,别的商家靠抹零留住顾客,这家店靠反向抹零赚几毛钱的差价。
起初网友还以为是收银系统出错,或者店员操作失误,特意询问了店里的工作人员。
可店员的态度十分坦然,表示店里一直都是这个收费规则,小票上已经明确标注了,所有顾客都是这么收费的,没有任何问题。
这番说辞直接让网友无语,合着店家是明目张胆、理直气壮地多收钱。
虽说0.4元算不上大钱,没人会差这几毛钱过日子,但这事的性质完全不一样。
吃饭消费讲究的是明码标价、公平交易,该多少是多少,没有任何商家可以私自制定收费规则,变相多收顾客费用。
越想越不对劲的网友,直接把自己的消费经历和小票截图发到了网上,没想到很快就引爆了网络。
很多网友看完都纷纷吐槽,直言这种操作太贪心了。
有网友留言说:“四舍五入只入不舍是吧?合着好处全让商家占了,顾客永远吃亏。”
还有人分享自己的经历,说之前也遇到过类似的小店,几分几毛的零头全部进位,每次都被悄悄多收钱,以前没在意,现在才知道这是违规行为。
随着话题热度越来越高,不少人都有同一个疑问:商家已经在小票上标注了四舍五入的规则,顾客结账时相当于默认知情,这种情况还算违规吗?
针对大家的疑惑,专业律师给出了明确答案,直接打破了商家的侥幸心理。
律师明确表示,哪怕商家在小票、店内公示了所谓的四舍五入结账规则,这种反向抹零的行为依然属于违法行为。
根据相关消费法规,商家必须按照实际标价和实际消费金额收取费用,不能通过自制规则随意进位凑整,变相向消费者多收取费用。
事件发酵之后,当地市场监管部门也迅速介入了此事。
9月14日,工作人员回应,已经知晓该起事件,目前正在对涉事餐厅进行核查处理。
其实这已经不是第一次出现反向抹零的案例了,此前广东佛山就有一家餐饮店,顾客消费156.9元,商家四舍五入实收157元,多收0.1元。
看似微不足道的零钱,最终被市场监管部门正式立案调查,责令商家整改收银系统,规范收费行为。
足以看出,监管部门对于这类微小的消费侵权行为,是零容忍的态度。
很多人可能觉得,几毛钱的小事,没必要大动干戈、较真到底。
但消费市场的公平,恰恰就是靠这一次次的较真维护出来的。
商家靠着单次几毛钱的差价,日积月累下来也是一笔不小的收益,而每一分钱,都是侵犯消费者权益得来的。
如果所有人都选择默认、妥协,只会让越来越多的商家跟风效仿,肆意制定霸王条款,损害消费者的合法权益。
在我看来,反向抹零从来都不是钱多钱少的问题,是商家缺乏诚信、漠视消费规则的体现。
不管金额大小,违规收费就该被整治,只有严格规范商家收费行为,才能守住消费公平,让大家安心消费。
信源:齐鲁晚报·果然视频



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