官方态度：截至9月14日，野人先生未发布任何正式声明，仅客服表示“会将问题记录并反馈给领导”，是否公开回应并不清楚。策略逻辑：口味评价属于主观感受，品牌无从自证“不难吃”；参考去年硬刚罗永浩导致口碑崩盘、关店超百家的教训，冷处理被视为风险最低的选择。舆论定调：业界将此称为“教科书级公关”——面对主观口味评价，不辩解、不对线，将评判权交还市场。