罗永浩吐槽野人先生冰淇淋难吃,品牌方全程沉默只靠客服记录反馈,这波操作看似躺平,实则算盘打得很精。从投资视角看,这就是一次典型的“风险对冲”。
之前西贝硬刚罗永浩导致口碑业绩双翻车,这就是前车之鉴。口味这种主观感受,品牌下场自证只会把小事闹大,给事件持续加温。律师也说了,“难吃”属于消费者批评权,不构成侵权。既然法律上站得住,舆论上又有“不要回答”的梗护体,沉默就成了盈亏比最高的选择。
结果也印证了这点:近30天涨粉超40万,免费曝光拉满。虽然有人担心沉默会被解读为心虚,但在流量红利面前,这点潜在风险完全可以忽略。比起花大价钱做营销,让大佬免费带货还赚足同情分,这笔账怎么算都划算。