家人们,老罗又“开炮”了!这次瞄准的是“野人先生”冰淇淋。老罗在机场试吃后直接发博:很一般,考虑到价格甚至可以说难吃,还补了一刀“比钟薛高难吃多了,怀念钟薛高”。这帖子一发,热搜直接第一。
网友的反应比品牌方还急。评论区整整齐齐刷着“不要回答、不要回答、不要回答”。为啥?因为去年的西贝就是活教材。老罗吐槽西贝预制菜,贾国龙选择硬刚,扬言起诉索赔,结果门店从近400家腰斩,累计亏损超6亿。教训太惨烈了。
野人先生这次也学精了,官方客服就回了一句“会将相关问题记录并反馈给领导”,再没下文。有人问,这不回应是不是心虚?我跟你讲,恰恰相反,冷处理是眼下最优解。
核心原因就一条:老罗吐槽的是“难吃”,这是主观感受,不是事实指控。你说你供应链多鲜、工艺多正宗,你没法证明“我觉得好吃”。口味之争没有裁判,你一开口就等于进了自证陷阱,越解释越被动。
野人先生现在啥情况?门店超1700家,人均消费26.84元,正处于高速扩张期。这个节骨眼上最怕啥?不是“难吃”两个字,是“贵且难吃”的标签被反复强化。你一回应,热搜挂三天,标签就焊死了。你不回应,热搜两天就散了。
而且数据已经说明问题了。事件发酵后,野人先生账号近30天涨粉40.8万,单日涨粉近3万。差评变成了免费广告位。
个人看法:不接招就是最好的接招。西贝用6个亿买来的教训,不值得再交一次学费。让老罗自己说,让他说累了,热度自然会退。品牌该做的是把产品做好,让下次消费者吃完说一句“还行啊”。
老罗的热度是白送的流量,但也是带刺的玫瑰,接得住是广告,接不住就是事故。
野人先生现在最该干的,不是开新闻发布会,不是写小作文喊冤,更不是跟老罗掰扯口味,而是闷头把产品做好吃点,把价格整实在点。
品牌沉默不是认输,是算清了账。装死,有时候就是最聪明的活法。

