野人先生 冷处理9月12日罗永浩发文吐槽爆火冰淇淋品牌野人先生,直言味道一般,结合定价甚至算得上难吃,还对比怀念钟薛高,文末特意标注只是普通消费者评价,提醒品牌不要惹自己。
媒体后续联系品牌官方,客服仅表示会把意见反馈领导,并未给出公开回应,官方账号保持沉默。
这件事很有意思,双方都吸取了过往西贝事件的教训。此前罗永浩吐槽西贝预制菜,品牌选择硬刚对峙,反而持续发酵舆论,口碑受损。
这次罗永浩提前打好预防针,品牌也选择冷处理,客服太极式答复,网友也纷纷刷屏劝品牌不要回应。
冷处理避开正面冲突,但也引发讨论:一味不发声,究竟是稳妥公关,还是反倒显得品牌心虚?
