菏泽被频查烧烤店遭一人投诉116次菏泽烧烤店风波，撕开了基层营商环境一个很现实的漏洞：当投诉可以低成本无限发起，小微商家该如何自保。

整件事情的脉络清晰。店主实名举报文物线索之后，投诉潮水般涌来。数据显示绝大多数投诉集中于同一举报人，此人长期大批量针对餐饮门店发起投诉，已经形成高频、地毯式的举报模式。

客观来说，执法部门接到工单必须上门核实，这是职责所在。但矛盾点恰恰就在这里：只要有人不停投诉，职能部门就要不停出动，商家就要不停迎接检查。即便每一条投诉内容都查不出重大违法，高频次上门本身，就足以冲击正常经营。

权利从来没有绝对自由。监督举报值得鼓励，但监督也该有边界。既要保障群众投诉的渠道畅通，也要建立甄别恶意重复投诉的机制，不让踏踏实实开店谋生的普通人，陷入无休止的消耗。

善待小微商户，就是善待地方烟火气。