记者曝光刷差评灰产水军刷差评，平台真的没办法吗？

一个账号的差评行为是否异常，后台数据看得一清二楚。同一设备、同一IP、同一支付账号、短期内集中给不同商家打差评，这些模式识别并不难。平台以“保护消费者评价权”为由，对恶意差评睁一只眼闭一只眼，实际上是在用商家的血汗钱，维护自己“评价自由”的体面。

一个差评，可能让一家小店几天没有订单。申诉？平台客服机械回复“评价内容未违规”。报警？警方说这是民事纠纷。起诉？维权成本比损失还高。于是，大多数商家只能忍。忍不了的，就只能关门。