我承认，中国高铁发展很快，给老百姓出行带来了很多便利。但中国高铁12306的系统技术存在的问题，不容小觑，还有它的管理和服务，因为一家独大垄断，就是这么横，咨询和投诉都是一个电话，问有没有其他部门投诉，冷冰冰的告诉你，不知道。再问就给你挂电话。工号1069和1702，牛！拿他没辙，咬他都不知道在哪儿。