刚看到一则消息，心里堵得慌。

8月30号凌晨四点，济南。一位母亲突发心梗倒在厕所。家属从慌乱中抓起一部荣耀X70手机，大拇指颤抖着往上一滑，想要赶紧拨通120。

但他没有等来拨号盘。

手指稍微偏了一点，屏幕直接掉进了系统自带的“魔法画报”——满屏的商业广告。找不到退出按钮，怎么划都没反应。退出按钮藏在左上角极小的角落，必须从屏幕底部边缘上滑才能返回。这是一个连年轻人在体验店里都要摸索半天的逻辑，而现在，面对它的，是一个凌晨四点、惊慌失措、伴侣命悬一线的家属。

他只能跑出家门，一家家敲邻居的门求助。等邻居帮忙拨通120时，已经过去了五到十分钟。

黄金救援时间早已流逝，这位母亲最终没能救回来。

一个手机锁屏，就这么把一个人挡在了急救门外。事后，家属要求的正式道歉、下架功能、赔偿，全被拒绝。换来的是客服翻来覆去的一句：“很抱歉给您带来不便。”

一个生命的消逝，在品牌方的话术里，仅仅成了一次不便。

一、当KPI凌驾于生死，技术就成了冰冷的墙

我觉得，这根本不是什么技术上的漏洞，就是一门算计好的生意。

厂商把广告强塞进锁屏，图的就是那点流量和曝光。在这种业绩压力下，产品的逻辑已经完全走偏了：为了让广告有人看，系统默认开启还不让卸载；为了让人多点两下，退出按钮被藏得死死的。

那些数据和报表里，有点击率，有留存率，唯独没有算到用户会急着打120。人在生死关头，要的只是一键拨号的捷径，谁有心思在一个满是广告的迷宫里乱撞？一旦利益排在了人命前面，本该救命的手机，就变成了一堵要命的墙。

二、迟到的反馈与傲慢的回应

可出了这么大的事，涉事企业的态度真的让人心寒。

连个正式道歉都没有，更别提自查整改、砍掉那些害人的功能了。翻来覆去，就只剩下一句冷冰冰的自动回复。其实这事早就有苗头。之前一年多，网上就有一堆人在吐槽这个自带软件关不掉、广告多、还卡顿。可用户的抱怨根本没人搭理，企业睁一只眼闭一只眼，非得等出了人命才肯回头看。

三、科技的温度，不应由鲜血来唤醒

科技发展到现在，到底是为了方便生活，还是为了把人困在流量里？
别让冷血的商业算计，成为生死间跨不过去的高墙。

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