太离谱!广西桂林,男子一家6口人旅游返程时,快上飞机时,孩子突然腹痛,家人带孩子去厕所,全家都围着孩子转,谁都未听见机场广播一直在循环播报登机提醒,甚至专门对他们一行6人进行了两次点名催促。最后飞机到了起飞时间,只能飞走。等男子家人从厕所回来机口已关闭,6口人全部误机。男子气不打一处来,他们认为航空公司提醒不到位,直接将航司告上法庭,索要2万赔偿,法院判决大快人心!网友:讹人的功夫真是一流!
2025年7月22日,沈先生带着父母、妻儿一共6口人,在桂林旅游结束,打算返程飞往厦门,航班早上6点50准时起飞。
当时正值桂林旅游旺季,机场人流量极大,排队办理手续非常耗时。
一家人紧赶慢赶,好不容易办完行李托运、过完安检,时间已来到早上6点半左右。
就在赶往登机口的路上,沈先生年幼的孩子突然肚子剧痛,憋不住必须上厕所。
孩子身体难受哭闹不止,沈先生心疼孩子,只能带着孩子临时去卫生间解决。
父子俩这一去,老人和妻子也不放心,随后都跟着跑去厕所,怕孩子不只是想解手,别有其他不舒服。
等一家人呼呼腾腾从厕所跑回登机口时,全家人都傻眼了!
当时距离飞机起飞还有10分钟,沈先生以为还能正常登机,赶紧上前沟通,却被告知登机口在6点35分就已准时关闭,机长拒绝放行,坚决不让登机。
好好的行程彻底泡汤,一家人行程被打乱,无奈只能自掏腰包,重新购买当天下午的机票赶路。
一趟行程多出不少开销,沈先生越想越憋屈,心里极度不平衡。
就短短一段如厕的时间,工作人员已经全部撤离,全家6口都错过了登机。
他们气愤不已,有6个人没上飞机不知道吗?他们直接找航空公司讨要说法。
他认为自己误机不全是自己的责任,怪航空公司提醒不到位。
他的理由很特别:登机牌上写的“起飞前15分钟关闭登机口”提示,刚好被条形码遮挡,字体看不清,普通人根本注意不到,所以航司没有尽到告知义务。
航司方表示,机场广播一直在循环播报登机提醒,甚至专门对他们一行6人进行了两次点名催促。
随后沈先生一纸诉状,将航空公司告上法院,要求对方退还机票费用、赔偿重新购票差价,还有精神损失费,合计20000多元。
面对起诉,航空公司表示很委屈,答辩称自己已做到全方位提醒。
不管是购票页面的运输条款、机场值机柜台,还是登机口显眼位置,全部标注了登机截止时间。
发现6人未登机后,还特意多次广播、点名催促,义务已尽到,误机纯属旅客自身突发情况导致。
《民法典》第820条:承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排旅客改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
双方成立合法有效的航空客运合同,航空公司负有告知、提醒旅客登机信息的义务,但该义务不是无限责任。
航司在购票页面、值机柜台、登机口多处标注登机口关闭时间,并且多次广播,还专门点名催促该6名旅客,已尽到法律规定的提醒义务。
一家人滞留卫生间,没听到广播,属于旅客一方自身突发状况,由此造成误机,后果应当由旅客自行承担。
虽然纸质登机牌上的提示文字被条形码遮挡存在小瑕疵,但多处现场提示、多次广播已经补足告知义务,不能单凭这一点认定航司违约。
误机的根本原因,是一家人因个人突发状况滞留,错过登机时间,责任完全在旅客自身。
最终一审驳回男子全部诉求。
男子不服上诉,二审依旧维持原判。
机场登机规则公开透明,突发个人原因导致的误机,不能随意甩锅平台和航司。
出行一定要预留充足时间,遵守机场规定,自己疏忽造成的损失,只能自己承担。
有人说,现在的人真的是耍赖皮的太多,自己不管做错什么事?都想找理由去讹钱!
有人说,现在的巨婴简直是让人无语了,明明是自己的责任,偏要赖上别人!这也能碰下瓷?
对此您怎么看?
信源:新晚报 2026-9-11


