采访时，主持人曾问刘强东 ：“你能一分钟说服我，到京东购物吗？”

刘强东说：“用不了1分钟，20秒就够了。”

2010年《财富人生》访谈刘强东时，主持人站在普通消费者的角度，当众抛出了这样一个问题。

刘强东，1974年出生于江苏宿迁的农村，父母常年跑船谋生，从小他便跟着外婆生活，童年的日子过得十分清贫。

小时候家里缺衣少食，主食常常是红薯玉米，等到他十岁才第一次见到电灯，村子条件艰苦，他早早懂得生活的不易，所以刘强东读书一直格外刻苦。

后来，刘强东考上大学，全村凑了500块钱、76个鸡蛋，送他离开家乡。

走进大学校园后，他不愿再向家里伸手要钱。于是利用课余自学编程，接外包写代码，靠自己双手挣生活费。

大学期间他也曾尝试创业开餐馆，因为管理经验不足，最后亏得血本无归，背上十几万元的债务。

大年三十万家团圆，他兜里只剩一点零钱，啃着泡面，独自扛下所有亏损，大学毕业后刘强东进入日企打工，一边还债，一边吃透零售、仓储、物流整套行业流程。

1998年，攒下一万二全部积蓄的刘强东，骑着二八自行车，在中关村租下一块仅仅四平米的小柜台，取名京东多媒体，做起光磁产品的生意，这就是京东的起点。

彼时的中关村鱼龙混杂，很多商家以次充好、倒卖水货假货，赚快钱是行业常态。

同行都在卖翻新货牟取暴利，刘强东却定下死规矩：只做正品，绝不卖假货。同行嘲笑他太傻，觉得这样根本活不下去。

柜台狭小，晚上就睡在摊位后面，老鼠从身边爬过，疲惫的他倒头就能睡着。靠着诚信经营，小小的柜台越做越大，几年时间发展成十几家门店，成为国内数一数二的光磁代理商。

命运的考验接踵而至。2003年非典来袭，线下门店全部关停，大量库存积压，公司走到生死边缘。无路可走的刘强东被迫转向互联网，尝试线上卖货，就这样踏入电商赛道。

那个年代网购刚刚兴起，整个行业假货泛滥，第三方平台只管搭建流量，货源、配送全部甩给商家，普通消费者买到假货维权无门。

见过太多普通人踩坑，刘强东心里埋下执念：宁愿承担更高成本，也要把控货源，自建仓储，自建物流。这条道路投入巨大，回报周期漫长，身边很多人都劝他走轻资产捷径，可他始终没有动摇。

2010年《财富人生》访谈刘强东时，主持人站在普通消费者的角度，当众抛出尖锐问题：“我习惯在别的平台购物，你能用一分钟说服我，来京东买东西吗？

在场所有人都以为，刘强东会铺陈一大段营销说辞。

可刘强东没有丝毫犹豫，直接开口：“用不了1分钟，20秒就够了。”

紧接着，他说出那番掷地有声的话：

“京东商城所有产品都是正品行货，享受厂家全国联保；价格比传统渠道便宜10%以上；78%订单送货上门，支持货到付款、上门POS刷卡。”

没有华丽的修辞，没有虚无缥缈的愿景，短短几句话，句句戳中普通消费者内心最在意的痛点。

二十秒简短的回答，背后是一个农村少年一路摸爬滚打的全部阅历。从宿迁土坯房，到中关村四平米柜台，再到电商平台，所有底气，从来不是嘴上的豪言，而是一步一步踩出来的现实。