众力资讯网

9月8日,启境汽车代理公关团队在媒体群误将针对小米澎程的“攻防”内部指令发出,群聊十来分钟后即被解散,却在网上炸开了锅。 一、事件核心经过- 误发内容:9月8日,在“启境GX7预售发布”媒体沟通群中

这件事折射出新能源市场三个现实困境:1. 流量焦虑内卷现在的增程 SUV 赛道十分拥挤。一款新车上市的黄金宣传期很短。当小米这样自带巨大流量的品牌发布新车时,同行普遍会有强烈的危机感。比起打磨长期的产品口碑,很多团队更看重短期声量的对冲,于是“攻防”就成了标准动作。大家害怕的不是产品打不过,而是声音被盖住。

2. 前台说产品,后台谈攻防车企在发布会、官方通稿里,都会强调“欢迎良性竞争,用产品说话”。但内部的工作流里,舆论攻防是明确的工作任务。这种公开话语和内部任务的割裂,最容易引发公众的反感。消费者期待车企把精力投入造车,而不是投入舆论博弈。

3. 公关风险管控漏洞把高度敏感的内部指令,发给外部媒体,是非常低级的操作失误。而事后粗暴解散群聊,说明预案不足。更好的做法,通常是坦诚承认操作失误,说明这条指令的本意是竞品监测,而不是匆忙“销毁现场”