市面上绝大多数商家,遇到顾客说口味不好,基本都会一句众口难调敷衍过去。谁也不会当真为一点口感问题负责。
信誉楼的做法,真的颠覆了很多人的认知。
仅仅八位顾客反馈,买的元宵吃着味道偏淡。品牌没有辩解、没有推脱,认认真真核实问题后直接下架产品。
最让人意外的操作来了。
不只是给这八位顾客处理售后,所有买过这批元宵的两万多名顾客,全部统一退款。
哪怕顾客吃完了、没小票、没剩余产品,照样一分不少退钱。这一次无条件售后,品牌直接承担了77万的巨额损失。
不少人觉得太傻,白白亏钱不值得。
负责人看得特别通透,短暂的金钱损失根本不算什么,攒下来的口碑和人心,是花多少钱都换不来的。
这份诚意,是品牌四十年一直不变的坚守。
从创立开始就拒绝套路,食品安全标准比国标还要严格。平时开店也从不诱导消费,主动提醒顾客避坑,劝大家理性购物。
现在太多商家只看利润,唯独它始终把信誉放第一位。
也终于明白,为什么它能收获这么多消费者的认可。真诚做事,永远是最好的经营方式。商家信誉 信誉楼 信誉楼77万退款只为守住口碑



