工作上手五天,和大家聊一聊新职业。
目前业务还在逐步上手,现阶段我接触比较多的,是帮大家协助安排酒店、机票、向导包车这类落地服务。
至于海外完整路线的深度私人定制,还需要公司以及腊肠哥这边大力配合,才能够稳妥承接。
现阶段我最有把握的板块:机票+酒店。
✈️机票:相对直接,给到出发地、目的地、出行时间,可以安排商务舱、头等舱。经济舱受航司按量定价的规则限制,我们没有太大价格优势,我们可以协助定。
🏨酒店,我们优先做品牌酒店。品牌酒店口碑稳定,整套服务体系高度标准化,出行在外不容易踩坑。旅行当中,订房只是开始,真正考验体验的,恰恰是入住之后的种种细节:房间硬件配置、床品卫浴的卫生标准、前台响应效率、客房服务质量,这些看不见的部分,才直接决定客户整段旅途感受,也是我们最看重的口碑来源。
而一些藏在小众目的地、全球仅寥寥几家的特色民宿、独立精品酒店,虽然氛围感很动人,但我们对接的合作资源相对有限。这类房源大多体量小、业主独立运营,权益不稳定,房型、服务标准波动比较大,很难给到稳定的附加礼遇,因此不作为我们主推方向。
反观国际连锁品牌酒店,全球网点布局广,合作体系成熟。依托我们积累的客户基数与长期合作渠道,这一块便是我们实实在在的核心优势。不只是单纯订一间房,更能争取平台散客拿不到的配套权益,把入住体验尽量拉稳。
大家更多在意的优势在哪里?我通常都会建议大家,可以拿着同样的酒店、同样的入住日期,自行去各大主流平台做对比。
第一看实实在在的房价。同等房型之下,可以对比挂牌售价,看整体的价格差距。
第二也是更关键的,看平台普通散客很难拿到的全套配套权益。包含双人早餐、酒店内的消费代金券,可用于餐饮、SPA;还有灵活的入住福利,比如提前入住、延迟退房,对于长途旅行、倒时差的客人格外友好,不用卡着时间匆忙赶退房,旅途会从容很多。
而在所有礼遇当中,最能提升整体幸福感、客户满意度最高的,当属房型升级。
在酒店房态允许的前提下,有机会免费升级更高一档房型,不用额外加钱,就能拥有更好的视野、更大的空间,这份惊喜,也是很多平台直接下单很难争取到的。
海外全案私人定制,目前手上已经有几单正在接洽跟进中。完整的海外行程定制远比单纯订机票酒店复杂,从目的地筛选、路线节奏规划,到向导、包车、景点预约、特色体验串联,还要兼顾出行人的年龄、喜好、预算,需要多方协同对接,细节繁多,容不得半点疏漏。
现阶段我会和公司、腊肠哥团队紧密配合,把每一套方案打磨到位。等我把整套流程完全摸熟理顺,积累足够实操经验之后,再完整细致地跟大家分享全案定制可以做到什么、适合什么样的出行需求。
成的单子有一部分是微博客户,谢谢你们如此信任。



