志愿者365 （二）志愿服务在人民建议征集工作中的核心作用。《意见》提出要分级分层健全人民建议征集工作制度，畅通和拓展征集渠道，完善成果转化机制，而志愿服务正是打通人民建议征集“最后一公里”的关键力量。过去不少地方的人民建议征集工作存在“线上热、线下冷”的问题，很多中老年群体、新就业群体不熟悉线上操作，无法便捷地表达自己的想法，导致大量来自基层的优质建议难以被收集上来。依托遍布城乡的志愿者队伍，能够把建议征集的阵地直接延伸到田间地头、街头巷尾、快递站点，通过入户走访、街头访谈、院落议事等方式，把“群众上门提建议”转变为“志愿者上门找建议”，实现民意征集的全覆盖。同时，志愿者作为群众和职能部门之间的纽带，还能全程参与建议的协商讨论、落地监督环节，让群众的“金点子”真正转化为看得见、摸得着的民生实事。志愿者会客厅