美团客服再度联络，还是非常不专业。请问美团工作人员:第一，举证倒置，出现bug应该由用户提供还是由平台提供？第二，客服不作为，让查询其他数据辅助佐证是否有bug，客服为何不查询不提供？第三，程序混乱，如果真是用户bug，为何不采取警告、封禁措施？第四，专业性问题，为何客服一再让用户提供活动名称却还能说出“这些都不是”的话？是否意味着客服已经知道bug原因在试图诱导用户说话？