“标错了,爱告就告。”内蒙古一名男子在二手平台发现一台 2021 款大众车仅标价 1.38 万,远低于 11.5 万至 13.2 万的市场均价,他当即支付 2260 元定金锁车。可后续平台以工作人员标价失误为由拒绝交车,仅提供 300 元优惠券作为补偿,还态度强硬让男子自行维权。
谁网购的时候,没幻想过撞个大运、捡个超值大漏?尤其是买大件商品,碰到远低于市场价的好物,换谁都会忍不住心动。内蒙古这位男子,前段时间就碰上了天大的好事,结果空欢喜一场,还被平台的操作气得一肚子火。
闲暇之余,男子习惯性打开二手交易APP浏览车源,想着碰碰运气,看看有没有性价比高的代步车。翻着翻着,一条车源信息直接让他眼前一亮,瞬间来了精神。
页面上挂着一台2021款的大众轿车,车况标注完好,各项配置、保养记录都写得清清楚楚,最关键的是售价,仅仅标了1.38万元。
稍微懂点车的人都清楚,这款大众车型的新车落地价,足足有29万多。就算是开了几年的二手车,结合车况和年份,市场正常成交价也稳定在11.5万到13.2万之间。
十几万的正常行情,平台直接挂出一万多的价格,差价整整十几万,说是白送都不夸张。男子反复核对车型、年份、配置,确认没有看错,也不是事故车、泡水车的特殊低价,妥妥的捡漏好机会。
担心转瞬即逝的优惠被别人抢先,男子不敢有丝毫耽误,立刻按照平台流程下单。为了锁定这台车,他第一时间支付了2260元定金和相关杂费,安安稳稳走完了全套正规交易流程,就等着平台安排发车,坐等新车到家。
那段时间,男子心里一直美滋滋的,总觉得自己运气爆棚,轻轻松松省下十几万,身边朋友知道了也都说他运气好。他每天都会打开订单页面刷新,盼着物流更新,满心期待提车的那天。
可现实却狠狠泼了他一盆冷水。等待的日子里,订单物流信息迟迟没有动静,一直处于搁置状态,原本约定的发车时间也悄悄超时了。
就在男子满心疑惑,准备主动询问平台客服的时候,平台的电话先打了过来。本以为是通知发车的好消息,没想到电话里的说法,让他瞬间懵了。
平台工作人员直言,这台车的价格是员工操作失误标错了,并非真实售价,现在没办法正常发车交付,这笔订单只能作废取消。
为了弥补男子的损失,平台给出的补偿方案,仅仅是一张300元的平台优惠券。更让人难以接受的是对方的态度,语气十分敷衍,直白表示如果男子不接受这个方案,就可以随便去投诉、去起诉,平台完全不介意。
听完这番话,男子瞬间怒火上涌,从头到尾,他没有任何操作问题,全程跟着平台正规流程走,认真下单、按时付费,老老实实遵守交易规则。
为了这台车,他耗费了大量的时间和精力,满心期待了这么久,最后不仅车子没拿到,只换来一张用处不大的三百块优惠券,还被对方强硬的态度噎得说不出话。
任谁都无法接受这样的处理方式。平台自己出现的工作失误,到头来所有后果却要消费者来承担,轻飘飘一句标错价,就想把所有问题一笔带过。
这件事传开之后,很快就引发了大量网友的热议,大家的看法各不相同。
有一部分网友觉得,十几万的车卖一万多,明眼人都能看出价格离谱,明显不符合市场常理,本身就不太靠谱。男子抱着捡大漏的心态下单,本身也存在侥幸心理,翻车也在情理之中。
但更多网友是站在男子这边的。大家都觉得,普通消费者网购,只会相信平台展示的公开信息。既然平台敢公开上架车源、标注售价、开启下单通道,就代表认可这笔交易的有效性。
消费者没有辨别平台员工操作失误的能力,也没有义务为平台的工作疏漏买单。不能因为商家自己标错价格,就随意推翻已经成立的交易,一句失误就想轻松免责,实在太没有契约精神。
其实大家生气的,从来都不只是没捡到便宜这件事,而是平台敷衍又强硬的处事态度。
如果平台一开始就诚恳认错,好好沟通,给出合理的补偿方案,大部分人都能理解工作难免出错。可偏偏平台一副无所谓的姿态,用微不足道的优惠券草草打发,还摆出一副“你随便告”的强势态度,彻底消耗掉了消费者的信任。
谁的钱都不是大风刮来的,消费者付出了时间、精力和金钱,认认真真完成交易,最后却被平台单方面毁约、敷衍了事。这场离谱的购车纠纷,也给所有喜欢网购、爱捡漏的普通人提了个醒。
网上购物风险难测,遇到远超正常行情的超低价格,千万别头脑发热冲动下单。越是诱人的福利,越要多留个心眼,反复核实信息,留存好所有聊天记录、订单截图,避免后续出了问题,维权无门。


