“难道没造成身体伤害就不算伤害吗？”广东一位宝妈带五岁女儿深夜急诊看病，只是和接诊医生产生了一点小小的沟通分歧，万万没想到，事后孩子的电子病历里，竟被医生私自标注了“刁蛮”两个字。
 
满心焦急带娃求医，到头来却给年幼的孩子贴上负面标签，换做任何一位家长都无法接受。愤怒的宝妈当即找到医院讨要说法，要求涉事医生公开赔礼道歉、删除病历违规标注。可让人意外的是，院方和医生的态度格外强硬，不仅没有丝毫愧疚，还直言标注这两个字，就是为了以后再也不接诊这位小患者，干脆拒绝了所有道歉诉求。
 
当天夜里，彭女士年仅五岁的女儿突然突发急性严重过敏。短短一段时间里，孩子的脸颊、眼皮快速肿胀，整张脸肉眼可见地浮肿变形，状态十分糟糕。
 
看着孩子难受哭闹的样子，彭女士心急如焚，根本不敢耽误片刻。深知深夜儿童急症不能拖延，她立刻收拾东西，连夜带着孩子赶往当地黄坡镇卫生院挂急诊，只想让孩子尽快得到专业救治，缓解痛苦。
 
这家卫生院一直实行先诊疗、后缴费的便民制度，初衷是为了避免患者因缴费流程耽误救治，尤其适配夜间急诊的紧急情况。彭女士也是知晓这个规则，到院后便优先带着孩子寻找医生问诊，没有先去排队缴费。
 
可问题接踵而至，这是彭女士第一次带孩子来这家卫生院就诊，对院内布局、诊室分布完全不熟悉。更关键的是，医院各个诊室门口都没有张贴清晰的标识，没有分诊指引、没有科室牌，漆黑的夜里，偌大的门诊楼让她彻底无从下手。
 
深夜急诊本就人心慌乱，看着身边不断难受哼唧的孩子，彭女士彻底慌了神，像无头苍蝇一样在走廊里来回走动，根本不知道该找哪个科室、哪位值班医生接诊。情急之下，她看到一楼一间诊室里有值班医生在岗，便立刻抱着孩子推门进去，希望能尽快给孩子做检查、治过敏。
 
本以为深夜求医能得到医护人员的理解和耐心接诊，可这位值班医生的态度却格外冷漠。面对焦急万分的宝妈和身体不适的孩子，医生没有第一时间询问孩子病情、查看症状，言语和态度里满是敷衍，全程推脱，隐晦地让彭女士带着孩子去找其他医生就诊。
 
一边是不断难受的孩子，一边是推诿冷淡的医生，深夜求医的窘迫和无助，让彭女士心里又急又气。她只是忍不住和医生争辩了几句，简单表达了自己的不满，全程没有辱骂、没有闹事，只是普通的医患沟通争执。
 
谁也没想到，就是这短短几句沟通分歧，让医生记在了心里，还把负面情绪发泄在了孩子的病历上。就诊结束后，彭女士后续查询孩子电子病历时，猛然发现病历的既往史栏目里，没有详细记录孩子的过敏症状、就诊情况，反而赫然标注着“刁蛮”两个刺眼的大字。
 
一张正规的医疗病历，是记录患者病情、诊疗情况的专业文书，更是后续就医、复诊的重要参考依据，具备极强的专业性和严肃性，容不得半点私人情绪和主观评价。
 
“刁蛮”是纯粹的主观贬义形容词，和病情、诊疗没有丝毫关联，完全是医生个人的情绪宣泄。更让人后怕的是，这份电子病历会长期留存存档，如果家长没有及时发现，未来孩子无论在这家医院还是其他医疗机构就诊，医护人员都能看到这个标注。
 
届时，陌生医生会先入为主给孩子和家长贴上“难缠、不讲理”的标签，带着偏见开展诊疗，很容易影响判断和服务态度，对一个五岁的孩子来说，实在太不公平。
 
发现问题后，彭女士当即联系医院维权，明确提出两点诉求：删除病历上的违规标注，涉事医生公开赔礼道歉，消除对孩子的不良影响。面对家长的合理诉求，涉事医生的回应却极其敷衍且傲慢。
 
医生坦然承认，这两个字就是自己标注的，还直白表示，之所以特意备注，就是为了给自己提个醒，以后再也不接诊这位患者，避免再次产生沟通矛盾。基于这个荒唐的理由，医生坚决拒绝道歉，丝毫没有意识到自己的行为违规失责。
 
后续彭女士通过12345政务服务热线投诉维权，当地卫健部门介入调查后，确认涉事医生违规标注情况属实。更令人争议的是，初期相关工作人员竟将家长的正常维权，定义为抹黑当地医疗形象，还直言这只是一件小事，轻描淡写淡化医生的失职行为。
 
这件事看似是两个字的小事，实则暴露了部分医护人员职业素养缺失、公私不分的问题。医患沟通本就是双向的，夜间急诊患者家属焦急慌乱，情绪难免激动，实属人之常情。作为医护人员，本该包容理解、耐心沟通，而非带着个人情绪报复性标注患者。
 
好在经过多日介入调处，事件最终迎来公正结果。当地卫健部门对涉事医生开展了严格的思想和纪律教育，该医生也深刻认识到自身错误，主动向彭女士一家真诚道歉，双方达成和解，标注违规字样的病历也已全部修正整改。