看到上海这位网友的遭遇，真的挺离谱的。花六万多入手的Graff钻戒，才戴了没几次就出现掉钻，这时候距离正式结婚使用都还有段时间，好好的喜事平白添了堵。

找品牌方沟通，得到的回复更让人无语：官方客服和上海门店都明确表示产品不提供保修服务，要维修得送到指定门店评估，费用全由维修工坊核定。门店也坦言，就掉一颗小碎钻，修一下差不多要五千块。

其实Graff作为英国高端珠宝品牌，社交媒体上早就有不少用户吐槽掉钻问题，并非个例。最尴尬的还是消费者的维权困境：掉钻到底是工艺缺陷还是佩戴不当，双方各执一词，普通消费者根本拿不出有效证据。

花了六位数的高价，没享受到对等的售后保障，不保修、高维修费的设定，实在让消费者难以接受。高端品牌不能只卖品牌溢价，品控和基本售后总得跟上吧。